Обман по начислению кэшбэка

В мае текущего года открыл накопительный счет в Промсвязьбанке на приличную сумму, условия на тот момент были одни из лучших на рынке. Затем на радостях решил открыть карту "Твой кэшбэк" и теперь об этом сильно жалею. Сразу после получения карты, в личном кабинете я выбрал 3 категории с повышенным начислением бонусов, одной из которых была - "Одежда и обувь" (3% от суммы покупки). В июле совершил покупку в данной категории и что я увидел по итогам отчетного периода - мне начислили кэшбэк, но всего 1% от покупки. Это как вообще понимать? Что за обман и развод клиентов? Почему вы не выполняете условия акции? Обратился в контакт-центр, они начали мне рассказывать историю, что система не может ошибаться и твердят одно и то же, как под копирку. Пообещали разобраться в данной ситуации. Посмотрим, как вы решите эту проблему.  Кроме того, сегодня находясь в гипермаркете решил расплатиться вашей картой. Зашел в личный кабинет, сделал перевод с накопительного счета на карту. Сумма не зачислилась. Через 10 минут опять произвел ту же самую операцию -  сумма не зачислилась. В общем, картой я так и не смог оплатить покупки. Когда вернулся домой, захожу в мобильный банк - сумма с накопительного счета списана 2 раза, а денег на карте нет. В контакт-центре пообещали, что деньги увижу на карте скорее всего к утру следующего дня.  Да, уж...За несколько дней одни сплошные разочарования по отношению к вашему "замечательному" банку.  Какой-то эпик фэйл... Есть желание вообще забрать свои деньги и  забыть о Промсвязьбанке, как о страшном сне.