Плохая служба поддержки

19.08.2019 08:34
1572
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, к сожалению столкнулся с полным отсутствием знаний у службы поддержки Совкомбанка. Мне так и не смогли ответить о способах перевода денежных средств без комиссии. 3 оператора не смогли, но это не главное замечание. Главное замечание в том, что в чате я указывал, что не проходит мой перевод на карту Рокетбанка, и на следующий день на мой телефон поступил звонок якобы от Рокетбанка с попыткой мошеннических действий. Являюсь клиентом Рокета более 4 лет, и первый звонок от мошенников (которые представились Рокетбанком) поступил на следующий день после того,  как я в чате Совкомбанка указал, что являюсь клиентом Рокета. Совпадение? не думаю, если учесть, что с ноября месяца мне раз 10 звонили третьи лица и представлялись сотрудниками Совкомбанка. Поэтому, большая просьба к Совкомбаенку: наведите порядок в своей системе безопасности.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-08-26T15:24:53+03:00
Уважаемый Александр! По Вашему обращению, поясняем, с 15 марта 2019 года до 01 сентября 2019 года отменена комиссия за переводы p2p (с карты на карту) с Халвы через сервисы Совкомбанка: сайт Банка, Объединенное мобильное приложение и ЧатБанк. Комиссия за остальные виды переводов, включая переводы в Сбербанк по номеру телефона, остается. Ознакомиться с Тарифами Вы можете на сайте Банка. К сожалению, мошенникам стали доступны технологии, позволяющие отображать телефоны, похожие на официальные телефоны банков. Совкомбанк никогда не запрашивает никаких клиентских данных, кроме ФИО и даты рождения, для обработки Вашего обращения, в том числе по телефону, по смс или в социальных сетях. Обращаем Ваше внимание, что информация об утечке из информационных систем ПАО Совкомбанка - ничем не подтверждена. Персональные данные значительной части граждан РФ выложены в интернете. Со своей стороны, Банк проводит множество мероприятий, позволяющих гарантировать своим Клиентам сохранность денежных средств, однако, конфиденциальность персональных данных также должен обеспечивать сам Клиент - рекомендуем ни в коем случае не сообщать личные данные, коды подтверждения из смс или данные карт, и прочую информацию посторонним лицам. И, мы уверены, что совместные усилия позволят нам исключить повторение подобных ситуаций. Надеемся в дальнейшем наше сотрудничество продолжится в позитивном ключе! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
gratsay
2019-09-23T12:11:15+03:00
Все нормально. Банк проблемы решает оперативно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка