Отвратительное обслуживание карты рассрочки "Свобода"

19.08.2019 09:59
1657
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Тот случай, когда не стоит вестись на рекламу. В нужный момент всё равно ничего не добиться, ни денег, ни нормального сопровождения. Являясь клиентом банка заказала в приложении карту Свобода. После выдачи и активации карты столкнулась с проблемой, что картой невозможно расплатиться онлайн, через android pay или бесконтактной оплатой. 06 августа был разговор с оператором, который ничего не дал, потом оператор создал обращение в тех.поддержку. Ответ на обращение должен был быть 8 августа. Но его естественно не было, когда спросила в чате тех.поддержки когда будет решение, то ответ перенесли аж на 13 августа. 13 августа снова я спрашиваю поддержку, приходит ответ что вопрос решён, ошибка найдена и будет исправлена до 19 августа. Сегодня 19 августа, карта по прежнему не работает, но от сотрудников поддержки приходит ответ что всё исправлено. Уважаемые сотрудники, сколько времени требуется банку, чтобы решить проблему с оплатой онлайн? Прошу дать ВРАЗУМИТЕЛЬНЫЙ ответ хотя бы здесь, так как решение вопроса через чат или разговор с оператором не имели смысла и потратили 2 недели
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-08-19T16:21:36+03:00
Уважаемый Автор, Извините, что заставили Вас так долго ждать. Сегодня с Вами связался сотрудник Банка и вопрос был успешно решен. Спасибо за доверие и надеюсь, что это будет единственным разногласием в нашем сотрудничестве. С уважением, эксперт Яна.
evgenya_1805
2019-08-19T16:30:35+03:00
Да, спасибо, все проблемы устранены!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024