Альфа-банк отказывается выдавать справки о наличии кредитов в бумажном виде с отметкой банка

19.08.2019 10:01
1791
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сотрудники ККО Альфа-банк в г.Челябинск отказались выдавать справку о наличии кредитов в бумажном виде с отметкой банка. Вместо этого предложили выдать Справку о движении денежных средств по кредитной карте. После моего настойчивого требования предоставить нужную мне справку, сотрудники ККО предложили мне сесть за клиентский компьютер и, под объективом направленной на клавиатуру видеокамеры, зайти в свой личный кабинет (ввести логин и пароль) и распечатать нужную мне справку самостоятельно!!! Раскрывать логин и пароль сотрудникам банке я, естественно, отказался. После этого мне, со скандалом, выдали книгу жалоб и посоветовали позвонить в call-центр Альфа-банка. Справку, в результате, я так и не получил, потратил час своего времени на бессмысленное "общение" с фронт-офисом Альфа-банка. Не любит Альфа-банк своих клиентов! Не нужны мы ему со своими "глупыми вопросами"!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-23T18:27:29+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая комментарий от 21.08.2019, засчитываем оценку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-08-20T16:08:39+03:00
Уважаемый Клиент, при обращении в отделение сотрудники предложили вам несколько вариантов получения справки. От печати справки в отделении банка вы отказались, так как не желали ожидать в очереди и распечатывать справку через компьютер, установленный для самостоятельного обслуживания. С вами связался наш коллега, чтобы прокомментировать сложившуюся ситуацию и предложить пути решения вопроса. Приносим извинения за возможное недопонимание. Поверьте, сотрудники банка никоим образом не преследовали цели создать вам какие-либо неудобства. Мы очень ценим вас как клиента, всегда рады видеть вас в наших подразделениях и готовы оказать поддержку в решении любых вопросов. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка