Блокировка всех карт без объяснения причин!

19.08.2019 10:45

1984

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Я являюсь клиентом альфа банка около 10 лет, и по началу шло все неплохо, и даже был лоялен к тех. проблемам, которые случались у банка. Но всего есть "но". 16.08.19, "без объявления войны", после ужина в ресторане, оплатить что либо одной из 4 карт, которые есть в альфа (дебет, 2 кредитки, рассрочка) - НЕ удалось, опять же, без каких либо уведомлений - просто: "Вам отказано", писал что то терминал. В онлайн чате и по звонку в банк, получить объяснения не получилось, все операторы просто отписывались - [url=https://drive.google.com/file/d/1ingB7_toLvS0x9w8yRidZxDutMkbDS7P/view?usp=sharing]ОТПИСКА от БАНКА[/url] (а это был поздний вечер пятницы, соответственно, я остаюсь практически без денег - наличные снять также невозможно, как и делать любые операции по картам). Сегодня 19.08.19 я обратился в отделение банка, где собрались все сотрудники и долго копались в компьютере, после чего сказали: "Мы не можем вам сообщить причину блокировок, также, не можем сообщить, что вам нужно сделать чтобы блокировку сняли. Обратитесь к нам позже". Когда позже, и что происходит объяснить НЕ смогли. Для информации: Работаю в росс.компании с 100% белой зп на альфа. Никакие подозрительные переводы никогда не осуществлялись. Не являюсь пользователем всяких "XX bet" и прочее. т.е. самый стандартный пользователь банк.услуг. Сейчас рассматриваю переход в другие банки, которые, хотя бы, имеет компетентных специалистов. т.к. это просто кошмар.

Администратор народного рейтинга

2019-08-23T18:39:15+03:00

Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за консультацию в отделении.

Альфа-Банк

2019-08-21T10:19:11+03:00

Уважаемый Клиент, обращаем ваше внимание на то, что действия, о которых идет речь в вашем отзыве, направлены исключительно на соблюдение законодательства РФ и инструкций регулятора. Наши коллеги связались в вами и предоставили разъяснения по сложившейся ситуации. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.31%

решено проблем

193 073

отзывов

190 796

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сняли деньги с карты user-544525877443 Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...

Альфа-Банк

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой user-481026258706 26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...

Альфа-Банк

Как помогли решить вопрос по комиссии user-862526256101 У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...

Альфа-Банк

Здравствуйте user-311426255278 26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...

Альфа-Банк

Возврат средств user-224926254478 26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...

Альфа-Банк

Возврат средств user-780026253208 Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...

Альфа-Банк

Вопросы решились в несколько минут user-626726251229 Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...

Альфа-Банк

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026