Страховке быть

19.08.2019 11:19
1942
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформила рассрочку в магазине.  Одобрил, якобы, только Русский Стандарт. Кредитный менеджер, не известно к какому банку относящийся, стала уверять, что без страховки мне не одобрят рассрочку либо у меня будет плохая кредитная история. Навязала мне всё, что можно, и страховку, и смс-уведомления. На вопрос о том, если я погашу рассрочку за месяц или 2, а может, даже через пару недель могу ли отказаться от страховки и прочей лабуды, она мне ответила, что первый месяц нужно будет заплатить по графику платежей, а потом и отказаться. Вот только придя домой я ещё раз подробно стала читать условия и увидела, что страховка списывается единоразово всем платежом на весь срок, и после истечения 14 дней возможности перерасчёта нет. Очень хитро уверять клиента всё закрыть минимум через месяц, чтобы потом отказаться не было возможности. Кроме того, мучили меня оформлением документов полтора часа. И я не преувеличиваю. Постоянно что-то висло, были сбои - другие банки, что тоже якобы одобрили, не так отображаются в системе, и что только русский стандарт единственный благодетель. После меня мужчине эта девушка те же слова стала говорить. Про этот же банк и про эту же страховку. Создалось ощущение, что эта дама определённо имеет отношение к конкретному банку, а не является непредвзятым менеджером магазина. В этот же вечер я в чате связалась с банком по вопросу отказа от страховки, мне сказали перезвонить в контакт-центр. После звонка стали уверять оставить страховку, но после ещё одного моего отказа сказали писать заявление и отправлять либо почтой, либо лично в главный офис относить. Я не понимаю всей этой бюрократической ерунды. Будто у них нет моих данных - просят заново копии паспорта и страхового полиса. Неужели нельзя было сразу щёлкнуть мышкой?! В тинькофф в этом плане вообще проблем нет. А все банковские системы в общем-то шаблонны. В итоге, мне пришлось потратить ещё кучу времени на личный визит в офис. И через чат мне отключили смс-оповещения. Но просьбу отключить тарификацию проигнорировали. Считаю это необоснованным, т. к. не прошло и 5 дней с момента оформления документов, я не пользовалась этой услугой - мне ничего не приходило и я никаких запросов не отправляла. Очень неприятный осадок остался от обслуживания в Русском Стандарте. Больше туда никогда не обращусь.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2019-08-20T12:47:01+03:00
Добрый день! Сожалею, что данная ситуация стала причиной для отзыва. Позвольте отметить, что услуга страхования является добровольной, при этом она обеспечивает Клиентам финансовую защиту. По имеющейся информации, 16.08.2019 Вами было подано заявление на отказ от договора страхования и возврат страховой премии. Отключение данного вида страхования, к сожалению, невозможно в рамках телефонного звонка, так как требуется письменное заявление. Вопрос отмены комиссии за первый месяц пользования услугой sms-информирования я взяла под свой контроль. Как только финансовая сторона вопроса будет урегулирована, в том числе и возврат страховой премии, я Вас дополнительно проинформирую. Надеюсь, в дальнейшем Вы сможете изменить свое решение относительно использования наших продуктов и приобретёте в лице Банка надёжного финансового партнёра. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»
MariyaYvarova
2019-08-27T17:59:03+03:00
Здравствуйте! В течении пары дней с момента написания отзыва страховку вернули по заявлению. И пересчитали график платежей с учётом отмены платы за смс-уведомления. Спасибо, Русский Стандарт, за оперативное решение моего вопроса!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 316
отзыва
15 127
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

28.08. 2026 я обратилась в банк по одобркной заявке на кредит по адресу гСамара ул.Авроры 150/1. Меня обслуживал менеджер Елена. Она рассказала условия по кредиту, помогла... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 в 14:15 обратился в офис по адресу Достоевского 2, за оформлением потребительского кредита. Обслуживала менеджер Анастасия, подробно рассказала об условиях... Читать полностью

28.08.2026

Лучшие сотрудники, обслуживание на высоте

Оценка 5

Обратился в данный банк по потребительскому кредиту в отделение г. Владивосток, ул. Океанский проспект 13а, сотрудники банка все расскзали максимально понятно, очень ответственные... Читать полностью

28.08.2026

Хорошее обслуживание, заинтересованные сотрудники

Оценка 5

Подала заявку на кредит 26 августа через интернет-банк. Нужна была определенная сумма для покупки автомобиля. Со мной по телефону связались сотрудники банка, проконсультировали... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08 2026 я обратился по одобренлй заявке на получение наличных, по адресу г.Самара ул авроры д150/1. Меня обслуживать менеджер Елена, она рассказала по условиям и подобрала... Читать полностью

27.08.2026

Получение кредита

Оценка 5

Оформляла потребительский кредит в Банке Русский Стандарт — всё прошло гладко. Менеджер Анастасия,подробно рассказал про условия, не торопил, ответил на все вопросы и показал, где... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день,сегодня 27августа 2025гола в 13:00 я братился в отделение банка в городе Саратов на проспекте строителей дом 30 "банк русский стандарт",обратился для оформления кредита... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка