Банк «Открытие»

Госбанк во всей красе

19.08.2019 11:47
2295
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Подыскивал банк для открытия дебетовой карты премиум-формата. Наткнулся на предложение 3%-го кэшбэка в "Открытии". Требования для трех процентов - отдельный разговор. По сути. Сразу стал "премиум-клиентом", и отдельный-то кабинет для "Випов", и водичка на столе. Но нужно прекрасно понимать, что внешняя атрибутика в госбанках призвана заменить общий уровень сервиса.  Про условия повышенного кэшбэка в первый месяц мне на встрече не рассказали. Когда я о них узнал, мне мило посоветовали прийти снова в банк и написать какое-то заявление. Оно мне надо, если это не мой косяк? Если бы я был предупрежден, я бы просто активировал карту на 4 дня позже, и получил бы свой кэшбэк. Но нет, вы премиум-клиент, поэтому из-за моего косяка бегите по вызову к нам. Поддержка в мобильной приложении рассматривает обращение уже более 2 недель, хотя сами пишут, что должны рассмотреть в течение 1 недели. Решил такие зайти к ним в банк, чтобы... узнать, что премиум-обслуживание в отпуске! То есть премиум-обслуживание уходит в отпуск вместе с человеком, который за это и отвечает. Видимо, и когда человек болеет, премиум-обслуживание тоже болеет. И увольняется в один день с ним. Все зависит от самочувствия и рабочего режима одного человека. Премиум по-русски! В общем, куда бы не пришло государство, получается бардак.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-08-27T09:38:27+03:00
Добрый день. Извините, что так вышло. Мы обязательно примем меры и сделаем все возможное, чтобы такая ситуация больше не повторилась. Вместе с тем, мы всегда готовы решить вопрос клиента в индивидуальном порядке. Мы готовы рассмотреть вопрос о начислении вам двойного кэш-бека за операции до 20.08.2019г., если обратитесь с соответствующим обращением после 13-го сентября (т.е. после того, как будет начислен кэш-бек за август). Чтобы вернуть ваше доверие, мы также подарим 500 дополнительных бонусов. Будем признательны, если в комментариях к отзыву сможете подтвердить факт решения вашего вопроса. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
vss18
2019-10-17T21:48:27+03:00
Проблема в итоге решена. Не ожидал, что банк действительно сделает такую компенсацию, о которой сообщила Наталья, представитель "Открытия". Для этого пришлось оформлять заявку еще раз, но тем не менее это того стоило. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка