Категорически не рекомендую (сбор копий паспортов и персональных данных!)

19.08.2019 13:45
2025
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Решила написать так как первый раз сталкиваюсь с такой неорганизованностью, бестактностью и непрофессионализмом. Заказала дебетовую карту, с оформив онлайн-заявку. Договорились о дате и времени доставке. В день доставки позвонил представитель банка Алексей и стал выспрашивать до скольки я буду по адресу. Обратила его внимание, что у меня напряженный день, что договоренность на конкретный интервал времени и что если он готов четко озвучить другой двухчасовой интервал времени или другой удобный для него день, то я готова свой рабочий график подстроить под нашу встречу. После долгих раздумий и массы текста решился, что приедет на три часа раньше. Выбежав со встречи с партнерами попросила кратко напомнить о преимуществах карты и подтвердить действительно ли оплата за ЖКУ без комиссии. «Через губу» мне этот представитель ответил, что не знает какая карта в конверте, надо сначала его открыть.   После вскрытия информацию о карте - ноль. Зато проявил недовольство, что не скачала приложение и что не готова ему ответить, когда активирую карту и что не отвечаю на его вопросы относительно того какие операции буду осуществлять по карте. Видимо про ЖКУ мимо ушей прошло. Гордо объявив, что он может задавать ЛЮБЫЕ вопросы (без уточнения на какую тему) сделал мое фото, фото моего паспорта и взяв подписанную у меня анкету, этот «специалист» видимо позвонил в подразделение и «очень красиво» охарактеризовал меня, раз через пять минут мне перезвонили и сказали, что карта не будет активирована. Для выяснения причины мне необходимо посетить отделение банка. То есть, взяв копию моего документа,удостоверяющего личность, мое фото и взяв согласие на обработку персональных данных, потратив мое время, мне просто не предоставили право активировать карту и пользоваться.  Категорически не рекомендую Альфа банк.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-08-20T17:36:00+03:00
Добрый день, мы хотим разобраться в возникшем вопросе, но, к сожалению, при регистрации на портале вы не оставили необходимых для начала работы данных. Просьба направить на наш электронный ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10290796) ваши полные ФИО, дату рождения, а также контактный номер телефона. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка