Полное погашение Ипотеки

19.08.2019 15:09
1823
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В июле 2017 оформили с супругой Кредитный договор Ипотеки от 04.07.2017г. на строящееся жилье в Банке АО «Россельхозбанк» (Далее Банк). 10.07.19 Сотрудника ОО 3349/63/33 на ул. Красная Пресня Егору Е. попросил дать информацию по остатку задолженности и возможности реструктуризировать долг за счет частичного досрочного погашения. Договором предусмотрена такая процедура. Егор по телефону бодро пообещал помочь. Я написал ему письмо-напоминание на почту, но на пару дней он забыл обо мне. 10.07.19 я о себе напомнил письмом по электронной почте и звонил в офис Банка. Трубки не берут систематически. Спустя 5 недель, 16.08.19 я дозвонился до Егора и попросил мне скинуть сумму остатка задолженности к моменту очередного списания на 04.09.19. Написал письмо с напоминанием. На текущий момент 19.08.19 ответа все также нет. Этот пример отношения к своим клиентам говорит о том, что репутацией Банка Егор совсем не дорожит. Да и Банку, я так понял это «фиолетово».Прошу помочь незамедлительно решить ситуацию, т.к. уходящий месяц август оттягивает закрытие кредита в день погашения 04.09.19 еще через месяц.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-09-02T17:25:16+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуация и причиненные неудобства. Представители Банка связались с Вами для предоставления комментариев и необходимых разъяснений по сложившейся ситуации. Запрошенная Вами информация направлена Вам на адрес электронной почты. Благодарим Вас за внимание к АО «Россельхозбанк», неравнодушное отношение к организации его работы и качеству предоставляемого обслуживания. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. Будем признательны за предоставление обратной связи о решение Вашего вопроса. С уважением, АО «Россельхозбанк»
Глеб Земцов
2019-09-05T10:16:24+03:00
Добрый день! Оставив отзыв 19.08.19 мне с радостью 20.08.19 перезвонили, предоставили всю информацию, помогли решить вопрос с закрытием. Ждал с отзывом до момента самого погашения 04.09.19. Долг погашен, вопрос снят. Спасибо сотрудникам банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.77%
решено проблем
9 146
отзыва
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно.  Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка