Приходят смс с операциями по чужой карте

В декабре 2018 года я открыла счёт в Россельхозбанке, отделении на Ломоносовском проспекте, положила на счёт деньги, "привязала" номер телефона, попросила доступ в интернет банк, чтобы открыть вклад онлайн. Сказали всё в порядке, но при попытке открыть вклад СМС не приходили. По телефону горячей линии решить вопрос не удалось. Пришлось ездить в отделение ещё 2 раза. Оформить вклад удалось только после новогодних праздников 2019 года, 9-11 января (деньги в банке лежали практически без процентов). После этого, с начала 2019 года, на привязанный номер ежедневно стали приходить СМС по операциям по неизвестной мне карте. Я никаких операций по выданной мне карте не совершала. По телефону из банка подтвердили что карта с номером указанным в СМС мне не принадлежит. Зарегистрировала заявление, звонила с "привязанного" номера, обещали решить проблему в течение месяца. Проблема не решена. И так 5 раз. Cегодня 19.08.2019 г. на горячей линии подтвердили что зарегистрировано 5 заявлений. Никаких ответов, объяснений причин отказов не поступало, по телефону горячей линии объяснить не могут. Весной на мой № начали поступать рекламные сообщения, после звонка в банк они прекратились, но СМС о покупках с чужой карты, переводах на другие карты, оплатах услуг на мой № приходят по несколько раз в день, я их удаляю, выключаю телефон, пользоваться телефоном не возможно, боюсь пропустить важное сообщение. Я инвалид 2 группы, обе мои ноги протезированы, живу не в Москве, в моём городе нет отделения Россельхозбанка. На горячей линии не гарантируют что мой личный визит в банк решит проблему. Что мне делать? Как быть? Прошло более полугода, я не могу пользоваться телефоном, сменить номер не могу, он привязан к другим моим службам, и его знают мои близкие, с которыми я, в силу обстоятельств, могу общаться только по телефону.