Отвратительное обслуживание

19.08.2019 15:52
2020
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Сегодня обратился в офис банка "Открытие" по адресу г. Курган, ул. Мяготина, 56, с пустяковой просьбой - проверить наличие счета. Получил талончик за номером А003, время выдачи 10-38. В течение полутора часов (!!!) я не мог попасть к сотруднику, хотя в операционном зале было не более 4 человек, а сотрудников было 3 человека только на фронт-офисе. Те счастливчики, кому удалось прорваться, "решали свои проблемы" уже около часа. Такого "оперативного" обслуживания я не встречал даже в худшие времена на Почте России...На просьбу предоставить мне книгу отзывов, зам.управляющего пояснила, что она у них просто не предусмотрена (!!!).   Просидев в очереди 1 час 45 минут я ушел ни с чем. Вывод - прежде, чем воспользоваться услугами данного банка, зарезервируйте не менее 3-х часов на посиделки в очередях.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-08-20T15:39:00+03:00
Здравствуйте. Мы проверили проверку и не можем подтвердить ваши слова. Вчера, действительно, в отделении банка наблюдалась незначительная очередь, максимальное время ожидания составило 15 минут. За кредитными организациями не закреплена обязанность иметь книгу жалоб. Однако это не означает, что банк закрыт для обратной связи. Вы всегда можете оставить отзыв о нашей работе любым удобным для вас способом: по телефону горячей линии 8-800-700-78-77, на сайте банка, в социальных сетях на странице банка, оформив заявление в свободной форме в отделении банка. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024