"Грамотные" сотрудник

16.08.2019 я обратилась в ДО "Алтуфьевский" с целью полного погашения действующего потребительского кредита. Сотрудник М-ин М.В. (эксперт, в чем я сомневаюсь), был сразу предупрежден о том что я не только бывший сотрудник, но и контр-агент Вашего Банка и был сделан акцент на том, что сделать все надо с первого раза и правильно, дабы я больше не приезжала и не выедала им мозг чайной ложечкой. В кассу я внесла 14 607р, хотя по расчету значится сумма 14 505,33р. Однако 19.08.2019 выясняется, что моя заявка на ДП отклонена Банком. По телефону горячей линии Банка мне сообщают что отклонена она, т к не хватило 65 р, как сообщила мне девушка Полина из контактного центра. Обратившись в отделение ДО "Ломоносовский проспект", В-ва А.В. рассчитала мне сумму 25р, заверив, что 20.08.2019 все спишется и я смогу получить справку о погашении кредита. А теперь вопросы к моему горячо любимому ЮниКредит Банку: 1. С какого великого перепугу с февраля месяца с меня взымается коммисия за смс информирование, которое я не подключала?! 2. Как же так Ваш сотрудник М-ин М.В. рассчитал сумму под погашения, что все равно не хватило 25р?! 3. Почему по телефону горячей линии говорят недостоверную информацию? 4. Почему сотрудники Вашего банка или сам Банк самолично подключают услуги о которых не просят (смс-информирование)? Какой конкретно сотрудник подключил эту услугу и когда? 5. Согласно ФЗ "о персональных данных" прошу отозвать мои персональные данные из АО ЮниКредит Банка. А ответ в кратчайшие сроки предоставить на e-mail.