Начисление Альфа-баллов (Кэшбэк)

19.08.2019 17:03
1970
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Хотел бы поблагодарить Александру, сотрудницу ККО «Красноярск-Енисей» за быструю профессиональную помощь в решении моего обращения №А1908140466 по доначислению утерянных за прошедший месяц баллов из-за ошибки системы в условиях обслуживания. Не ожидал, что так оперативно (в течение двух дней), без бюрократических проволочек, корректно решили мой вопрос. Спасибо за внимательность и пожелание успехов в дальнейшей деятельности. Являюсь клиентом этого банка как для юрлиц так и для физлиц около 10 лет, пользуюсь всеми продуктами, случаи были разные, но, тем не менее, всегда всё решалось достойно именно сотрудниками, вникающими в суть проблемы.  Пока 5 баллов...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-23T15:27:04+03:00
Чтобы мы смогли всё проверить, пожалуйста, пришлите нам на адрес responses@banki.ru подтверждение того, что баллы были доначислены. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 25.09.2019 Письмо получили. Снимаем балл за ошибку системы и засчитываем оценку «4».
VladHyp
2019-09-22T07:53:20+03:00
Вопроса не было, поэтому и ответа нет от автора. Уважаемый Администратор, разберитесь для начала с уведомлением о вопросах и ответах в ветке сообщений, которые не поступают на зарегистрированный e-mail (папка спам проверена). Письмо с подтверждением отправлено повторно, начисление баллов и свой отзыв подтверждаю.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-08-20T18:48:53+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим вас за столь длительное сотрудничество с нашим банком и приносим извинения за произошедшую ситуацию с начислением баллов. Мы очень рады, что наш сотрудник оперативно помог вам решить данный вопрос. Обязательно передадим вашу благодарность Александре, уверены, ей будет приятно, что её старания не остались незамеченными и для неё это будет отличным стимулом в дальнейшей работе. Желаем процветания вам и вашему бизнесу. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка