Проблемы с мобильным приложением

19.08.2019 17:09
1796
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Пользуюсь дебетовой картой "Почта Банка" с 2016 года. Карта неплохая, но смущают постоянные проблемы с выполнением различных операций. Ничего не удаётся оплатить или перевести с первого раза. Раньше вопросы решались через контактный центр. Последние 4 месяца перевожу деньги на оплату кредита стороннего банка. И все 4 месяца возможность совершить перевод появляется только после общения с сотрудниками в Онлайн чате.  "Мария Сергеевна, ситуация известна, сотрудники ответственного подразделения уже занимаются решением данного вопроса. Точные сроки решения не установлены. Приносим Вам извинения от лица Банка за доставленные неудобства."- крайне информативное и содержательные сообщение. Очень неудобно, что на выполнение перевода приходиться тратить так много времени.
Почта Банк
Почта Банк
2019-08-26T15:36:04+03:00
Уважаемая solomatinams! Сожалеем, что поводом для обращения в Банк послужила информация, описанная в Вашем отзыве. Действительно, на данный момент по техническим причинам, имеются ограничения для осуществления некоторых операций по переводу. Сотрудники Банка предоставляли Вам информацию. исходя из анализа Вашей проблемы, согласно должностной инструкции и внутреннему регламенту Банка. Описанная Вами ситуация уже решается сотрудниками ответственного подразделения. О результатах расследования Вам будет сообщено в ближайшее время в комментариях к данному отзыву. Приносим извинения за доставленные неудобства. Выражаем надежду, что указанная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество с Банком. С уважением к Вам, Анна ПАО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025