Повысили процентную ставку! Не учитывают наличие полиса страхования

19.08.2019 17:50

1967

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Ипотека в банке с 2018 года, Полис страхования при ипотечном кредитовании был действителен до 08.08.19г. Продлен 02.08.19, предоставлен в банк 05.08.19 - своевременно!-за 3 дня до окончания страховки и основного ежемесячного платежа! Сотрудник отделения банка 1ый Красногвардейский проезд д.7 стр.1 Б-ов А. заверил что Страховой полис в базе и проблем не будет. Платеж был так же внесен 05.08.19. НО! 17.08.2019 позвонили и сообщили о просрочке кредита в размере 1842,34 р. без разъяснения причин возникновения задолженности. При личном посещении отделения банка 19.08.19 управляющая отделением пояснила что произошел сбой в программе, договор страхования хоть и заведен в базе 05.08.2019 но на 1% процент кредитная ставка все равно увеличена Очень интересный сбой в программе! Желательно погасить задолженность, штраф, и просроченный платеж всего на сумму 1856,91р. (оплачено 1900,00р) В ИТОГЕ: Обращение о пересчете % кредитной ставки в соответствиями с условиями догора кредитования и зачете дополнительно оплаченных 1900р. в счет следующего платежа написано. Очень хочется получить ответ 26.08.19 о возращении кредитной ставки и зачете излишне уплаченных средств которые я так понимаю никто возвращать не собирается! Действительно кроме как беспредел это никак нельзя назвать!

Россельхозбанк

2019-09-19T18:31:55+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. Банком проведены мероприятия по урегулированию сложившейся ситуации. Процентная ставка и график платежей восстановлены. К сожалению, мы не смогли до Вас дозвониться для предоставления информации. Получить необходимую информацию о состоянии кредитного договора Вы можете в обслуживающем офисе Банка или посредством системы дистанционного банковского обслуживания Интернет-банк/ Мобильный банк. Будем Вам признательность за предоставление обратной связи о решении Вашего вопроса. Надеемся на Ваше понимание и продолжение сотрудничества. С уважением, АО «Россельхозбанк»

tacian8

2019-09-25T14:02:03+03:00

Вопрос решился. Вернули процентную ставку и также был произведен возврат переплаты, но только через 30 дней!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.77%

решено проблем

9 180

отзыва

9 098

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-288826241606 14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия...

Россельхозбанк

Оплата ипотеки user-559726186552 Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает...

Россельхозбанк

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка user-558717022833 (27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская...

Россельхозбанк

Комфортное обслуживание. Ипотека user-278426142842 У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится...

Россельхозбанк

Благодарность user-451515347420 Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по...

Россельхозбанк

ИПОТЕКА user-493417613193 Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно. Деньги...

Россельхозбанк

Благодарность за обслуживание user-683526034114 10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я...

Россельхозбанк

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно. Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я... Читать полностью

10.08.2026