Как сотрудники Альфа-Банка нарушают законодательство, чтобы прикрыть свой промах

В конце 2018 года я решил получить кредитную карту Альфа-Банка. Отправил он-лайн-заявку в Банк. Пришло смс об одобрении заявки. Затем позвонила сотрудница с подтверждением возможности получения карты и пригласила в отделение банка для оформления документов на предоставление банковских услуг. 29.12.2018 я пришел в отделение Альфы, в которое меня пригласили. После проверки всех данных сотрудница банка распечатала комплект документов на подписание для заключения договора кредитования: Индивидуальные условия кредитования в 2 экз., Заявление на подключение страховых услуг в 2 экз. Я прочитал предоставленные на подписание документы и, известив сотрудницу банка, что в страховании не нуждаюсь, подписал только документы на получение кредитной карты. Увидев не подписанное мной заявление на страхование, сотрудница сказала, что его нужно подписать, это условие кредитного договора, без него карту банк не выдаст. Я уведомил сотрудницу банка, что такое ее поведение является навязыванием мне услуг и нарушением моих прав потребителя и законодательства о предоставлении банковских услуг в РФ, и потребовал, чтобы Альфа-Банк начал выполнять уже заключенный договор. (В Альфа-Банке подписание Инд. условий означает заключение Договора). После чего сотрудница порвала экземпляр договора банка и заявила, что договор теперь не имеет силы и карту она мне не может выдать по неизвестным причинам.   Мой экземпляр договора остался у меня. Сотрудники банка потратили очень много моего времени, а это было 29.12.2018. Никаких извинений. Сотрудница просто порвала договор.  На следующий день я получил в этом же отделении Альфы карту, по другой своей он-лайн-заявке. Поблагодарил сотрудницу, которая меня в тот день обслуживала. И написал обращение в книге отзывов отделения банка о вчерашнем инциденте. В ответе меня поблагодарили, что я хочу улучшить качество обслуживания. Никаких объяснений.  Месяца через четыре я пришел с договором в это отделение банка и потребовал выполнить заключенный банком договор. Ответ сотрудников банка: не видим договор у себя в системе и исполнять его не будем. После нескольких моих официальных обращений банк решил покончить со мной следующим ответом (он у меня на руках): "В ходе проведенной проверки ВЫЯВЛЕНО, что после подписания Договора кредита Вас не устроила процентная ставка и Вы отказались (сообщает мне банк) от получения кредитной карты"; и далее "юридический шедевр" от юриста Альфы - "Таким образом, Договор банком был аннулирован". Отвечали те, кто нарушил законодательство. В ходе моего общения с сотрудниками банка они мне запрещали видеофиксацию информации по моему обслуживанию с постоянными угрозами применения насилия, вызывали полицию, чтобы предотвратить сбор мною информации с целью защиты своих прав потребителя.  Считаю, что это просто полное пренебрежение законными правами клиентов банка и чудовищное неуважение к их гражданскому достоинству.