Автопродление и перевыпуск? Нет, не слышали

Во первых строках своего повествования хочу выразить искренние соболезнования банку в связи с недавней потерей главы. Он был и мудр и молод и силён, но судьба распорядилась так. Далее вещаю о сути проблемы.. У меня есть банковская карта банка. Не какая-то бесплатная, выданная ко вкладу в нагрузку, а хорошая осознанная карта, дебетовая, с деньгами, с осознанным платным годовым обслуживанием. И вот значит начал приближаться ей конец срока действия. Всё ближе и ближе срок, а от банка тишина по этому поводу. Причём не сказать, что они не знают как меня найти, ибо регулярно мне звонят и предлагают прокредитоваться, застраховаться и влезть в другую авантюру, сомнительной для меня выгоды . Сидел я ждал какого-нибудь сигнала, но тишина, и я решил сам начать заботиться вопросом. Прежде чем ругаться решил почитать не "дурак ли сам". Ознакомился с документами на сайте, и они гласят п.9.3, 9.3.1: [list][*][i]При наличии на Картсчете суммы денежных средств, достаточных для оплаты услуг Банка согласно Тарифам, в период [b]от 15 до 28  календарных дней до окончания срока действия[/b] каждой предоставленной Карты в рамках Договора для Дебетовой карты/Договора  – [b]перевыпуск осуществляется автоматически, [/b]без дополнительного уведомления Клиента и его письменного заявления.[/i][/*][/list] Что ж бапки на карте есть, операции регулярно - тоже есть. Решил ещё день подождать. Подождал, осталось 10 дней до конца срока карты. Уверенный в том, что всё автоматично, а банк, как сейчас модно,  экономит на смсках, я решил, что "пора", и отправился в отделение за картой. Но.... Придя в отделение и получив талончик в нужное окошко, я услышал в окошке: "Вашей карты нет и не ожидается. Подробности у менеджера, идите вам там всё скажут."  Послушно иду к менеджеру. Менеджер собственно повторил информацию про "карты нет, и не будет", и дальше началась чушь и дичь. 1) Менеджер не смог внятно объяснить почему карта автоматически не перевыпустится. Что он сам не виноват,  и не знает почему у карты не включен автоперевыпуск. И постепенно начал склонять меня к тому, что "это я сам виноват, это всё моя вина, а не банка". 2) Менеджер сказал что делать дальше. По его словам, заказать перевыпуск карты я могу только после полного окончания срока действия карты (карта до 08.2019). Иначе почему-то будет комиссия за перевыпуск. В общем что сегодня (19.2019) ещё рано, сделать ничего нельзя, приходите в сентябре. Хотя в п.2. тарифов чётко прописано, что перевыпуск по сроку действия - бесплатный. Сотрудники банка не обязаны знать свои продукты, к этому все привыкли, поэтому на этом общение в офисе закончил, ибо смысла даже в перспективе не виделось. т.к. сотрудник не был настроен решить мою проблему. Одновременно с изучениями документов ранее, я полазил в приложении на телефоне, и в общем-то видел, что там есть возможность заказа перевыпуска карты, в т.ч. и из-за окончания срока. Но я тогда решил не тыкать лишний раз ничего, и надеялся на автопродление. Сейчас стало очевидно, что "пора" использовать и этот инструмент. Но и тут не всё просто оказалось. Если коротко то: 1) При работе через приложение на телефоне, коды приходили не смс, а ПУШами, и коды из пушей категорически все считались неверными. И я решил заказать перевыпуск с компа через сайт. 2) Что странно, форма на сайте и в приложении абсолютно разные по набору информации. Приложение зачем-то требует СНИЛС. А сайт почему-то требует обновить кодовое слово. Бред. 3) Возможность заказать перевыпуск по окончанию срока, но на прежний срок - выше всяких похвал. Заказал перевыпуск по окончанию срока на новый срок.