Доставка карты с помощью курьера

20.08.2019 07:37
1910
Оценка
1
Отзыв проверен
Долгое время пользовалась услугами Альфа-Банка, и по зарплатному проекту и кредитными продуктами. Два месяца назад сделала заявку на выпуск карты-партнера "Яндекс-плюс" от Альфа Банка. Принципиальный моментв получении карт был именно доставка курьером. Два месяца я не могу получить  карту! Делала заявку на выпуск 4 раза! Каждый раз курьер просто не приезжает, не выходит на связь. Работники банка никак не реагирует, звонки на горячую линию не помогают!!Успокаивают, что назначили встречу и в назначенный день просто тишина! Желания сотрудничества нет больше. Если бы я хотела получить карту в отделении, я бы пошла в сбербанк! Клиентоориентированности никакой, полная безответственность и наплевательство. З/п счет перенесу в другой банк.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-08-23T15:29:46+03:00
Уважаемый Клиент, приносим свои искренние извинения за произошедшую ситуацию с доставкой карты курьером. Мы направили ваш отзыв руководству для проведения работы над ошибками и сделаем всё возможное для того, чтобы подобных ситуаций более не повторялось. Нам действительно очень жаль, что такая ситуация возникла и мы заставили столь длительное время ожидать доставки. С вами связались наши коллеги, лично принесли свои извинения за возникшую ситуацию. Ваша карта передана в отделение. Надеемся, что вы дадите нам ещё один шанс продолжить сотрудничество. Обещаем дарить вам от обращений в будущем только положительные эмоции. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка