Конечно не 5, но 4 поставить можно

Мое знакомство с банком Хоум кредит началось всего 1 год назад. Увидев рекламу по телевизору я решил подробнее познакомиться с этим продуктом в интернете.Почитав сайт банка я решил заказать карточку Польза и уже через несколько дней я был обладателем данного продукта.Тем более там обещали неплохой процент на остаток и немного повышенные проценты по категориям (1% - за все, 3%-АЗС, Путешествия, Кафе). Вроде все просто: ложи свои деньги, оплачивай ими покупки и получай бонусы. Т.к. эта карта уже была на рынке, то сотрудник банка все объяснил. Но не просто все как кажется.За тот год, который я вместе с банком, очень часто возникали ситуации, требующие решения. Это все касалось начисления акционных баллов. Автоматические положенные начисления происходят автоматом, на то они и автоматические, их начисление можно наблюдать в личном кабинете, а вот с акционными целая беда! За это время не помню, чтобы не пришлось напоминать сотрудникам банка о начислении акционных баллов, все время необходимо напоминать и следить. Хотя вру, когда была акция от Лэтуаля, за любой заказ давали по 410 рублей (если память не подводит конечно), в этом случай акционные баллы начисляли сразу же, что не могло не радовать – это было просто огонь)))) Но видимо этот случай был исключением. Сложность обычно в том, что эти акционные баллы по некоторым партнерам начисляются в течении долгого срока. Об этом вообще можно и забыть… Чтобы ничего не забыть завел для себя табличку, чтобы отслеживать. Получается после покупки заношу данные в табличку и указываю срок последнего дня когда могут быть начислены акционные баллы. После наступления данного срока и проверив отсутствие начислений в личном кабинете,  спешу в личку к сотрудникам и извещаю о сложившейся ситуации. Был случай по страховке. Перешел по ссылке, оплатил, получил, съездил, жду баллы. А их просто нет и даже после положенного срока!!! Главное отрапортовали мне о том, что я не по ссылку приобрел полис, я им обратное доказываю!!! В результате зачислили положенные баллы. Общаюсь я обычно через официальную страничку одной из сц.сети, мне так удобно. В принципе отвечают быстро, вежливо, корректно, доброжелательно, тем самым решая проблему в короткие сроки. Сотрудникам Банка в соц. сети зачёт! Почему так пристально следил за положенными начислениями? Вроде копейки, ан нет!!! Копейка рубль бережет, а значит все положенные мне средства привык забирать по полной!!! Тем более с помощью данной карты оплачивал всегда покупки в специальных категориях, где можно по максимум урвать кэшбэк)))) Билеты в отпуск, бронирование отелей и т.д. – ведь немало в общем получалось… Про доступные услуги по карте говорить не буду, они и так уже всем известны, это и есть плюсы банковского продукта. Подходил летний сезон, я собирался в отпуск и … я увидел информацию по новую карту Тревел, подсуетившись, через несколько дней она была у меня на руках. Привлекла повышенным кэшэм на Путешествия, бесплатным интернетом за границей, посещением зала loundge key. Т.к. я был одним из первых, то сотрудник банка от меня слышал, что надо заявления подписать для бизнес залов и т.д. Ладно, активировал карту и взял ее в отпуск. Естественно я уже оприходовал посещения бизнес залов в отпуске. Очень удобными оказались эти посещения между длительными пересадками: и поел, и отдохнул))) Ну и без проблем не обошлось: заблокировали сумму прохода и типа не вернули мне ее обратно на карту. После долгого разбирательства с подключением ответственных служб банка (опять респект им!!!) все-таки пришли к выводу о не списании данной суммы. Ну ладно, разобрались вроде. А вот с бесплатным интернетом (подключал в Мегафоне) случилась беда: подключил опцию, пришла смс о подключении и вроде пользуйся на здоровье. Начал пользоваться, на следующий день хоп и автоплатеж пополнил баланс телефона, хотя я даже не израсходовал полностью положенный траффик. Я в Мегафон пишу, они мне типа разберемся, я жду… и так 3 дня подряд…в итоге не стал пользоваться мобильными данными до конца отпуска. Вы представляете: до сих пор проблема не решена, а деньги списаны!!! Обращался в Банк, но сказали, что это проблема Мегафона и ничем помочь не смогут… сейчас через день напоминаю о себе Мегафону, пока вопрос не решен…печалька вообщем в этом моменте. Также по данной карте существуют условия для списания комиссии за обслуживание карты: либо наличие 30 тысяч рублей, либо операции на 30 тысяч рублей. В июле баланс я не смог обеспечить необходимый, но обеспечил траты на сумму более 30 тысяч рублей. Списался я как обычно в соц.сети и мне сказали, типа комиссий не будет. Но по факту 01.08 списали плату за обслуживание. Я снова вличку разбираться. Оказалось, что операции в сумме более 30 тысяч рублей должны быть, не считая зарубежных, а у меня все зарубежом. Я еще засомневался в этом моменте и специально уточнял у сотрудников банка, но поверил сотруднику. В итоге получается, что информация была донесена до меня неверная, за что я и поплатился. Незнание законов не освобождает от ответственности, типа сам виноват…Будете разбираться кто прав кто виноват или все понятно? Эх, жалко ФИО общавшихся сотрудников не определить))))) Ну вот в принципе и все, что я хотел сказать. Как мне кажется, данные банковские продукты хорошо зарекомендовали себя на рынке. Могу посоветовать для использования в личных нуждах, но как говорится смотря для кого и смотря для чего, т.е. каждый должен определить насколько ему это будет действительно необходимо. Насколько я оцениваю эти продукты и вообще банк? Конечно, твердую 5 я не поставлю, т.к. существуют сбои и местами для меня существенные. Оцениваю данные продукты банка и сам банк на 4. Могу объяснить. Я человек по жизни оптимистичный, стараюсь не зацикливаться на негативе, поэтому даю шанс банку исправиться и шагнуть на ступеньку выше. Естественно, сейчас начнется, заказной отзыв, проплатили, у них одни косяки и т.д. Данный отзыв основан на реальных событиях и выражает сугубо личное мнение. Плюсы - всё то, что дают нам бесплатно)))) Минусы? Ну минусами сложно назвать, скорее места, где необходимо повысить качество услуг: - не начисление акционных баллов, ну сделайте АВТОМАТИЧЕСКОЕ начисление, а то складывается такое ощущение, что специально так сделано, чтобы человек забыл и вы не начислили, соответственно вы оптимизировали свои затраты! - да есть кое какие моменты «косячные», то поддержка, то сотрудник в офисе, я думаю, что это просто человеческий фактор, нельзя же всех под одну гребенку))) просто надо уделить этому нюансы больше внимания: учиться, учиться и еще раз учиться, как завещал великий Ленин))) Пожелания: сейчас на рынке есть карты с более привлекательными условиями, может вам постараться приблизиться к ним вплотную? Ну все же до 5 % на все дотяните, ведь чуть-чуть всего осталось и будет вам полный респектище)))