Отвратительная консультация

20.08.2019 10:35
1842
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Была ипотека в бин банке и вроде бы всё было хорошо, но  -перевели в открытие и начались проблемы, карта прошла миграцию-изменили реквизиты, перевела пробные 100 рублей с альфа банка в открытие деньги ищут второй день, скидывала п/п , звонили на горячую линию, сотрудник с добавочным 03143 отказался проверять моё п/п ссылая на то что у него нет доступа .На все мои вопросы меня отправляют в альфа банк ( проблема там) по факту деньги ушли в п/п стоит отметка ( альфа-банк подтверждает это) С руководителем естественно не соединили, сотрудник как заведённый повторял одно и то же. Сейчас я не могу перевести основной платёж в размере 30 тыс., т.к открытие не может найти даже 100 рублей . После общения сложилось впечатление что сотрудники не знают что такое лояльный клиент и [b]Клиентоориентированность[/b] В итоге придётся идти в банк и разбираться там уже с живым человеком ,очень расстроена что моя ипотека в этом банке, ищу другие варианты ,  буду менять банк. Если вы читаете этот отзыв мой совет-НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ И ТЕМ БОЛЕЕ НЕ БЕРИТЕ ИПОТЕКУ И КРЕДИТЫ.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-08-28T10:59:06+03:00
Добрый день. Извините, что так вышло. Мы обязательно примем меры и сделаем все возможное, чтобы такая ситуация больше не повторилась. Мы зачислим вам денежные средства на карту в течение 2-х дней. Чтобы сохранить ваше доверия, мы подарим 300 дополнительных бонусов. Будем признательны, если в комментариях к отзыву сможете подтвердить факт решения вашего вопроса. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023