Копилка не копится

20.08.2019 11:09
2399
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже многие писали, что в Банке при оформлении договора карты "копилка" по акции, в ИБ отображалась процентная ставка не аукционная 10% (при сумме до 300тыс), а 5%. Банк признал такой глюк ПО и вроде бы исправил отображение.Меня к счастью, данный глюк при открытии карты миновал, в ИБ все время отображалось 10%, при превышении 300тыс появлялось 5%, но при выводе процентов до суммы 300тыс- вновь становилось 10%. Тут пришли начисленные проценты за июль...Перевести проценты с копейками другому клиенту в Банке система ИБ не давала, переводила только рубли, отбрасывая копейки. Пришлось ругаться с КЦ. Исправили на следующий день. Вывел со счета проценты с копейками, на счете осталось 300тыс, процент 10%. Захожу в ИБ на следующий день и вижу...300тыс и 5%. Наделал скринов, послал через личную почту в Банк. В выходные никакой реакции,  ближе к концу рабочего дня в понедельник звоню в КЦ и выговариваю все недовольство. Вечером, зайдя в ИБ вижу 300тыс и 10%. Ни звонков, ни извинений и пояснений в почте конечно же нет Но... в ИБ супруги, тоже такая же ситуация, после вывода процентов, сумма 300тыс и ставка 5% отображается.  В общем ситуация с глюками ПО не только у меня была. Поэтому делаю вывод, что в банке кривое, сырое ПО. Видимо все правки и доработки IT-специалисты делают на коленках рабочей базы, не проверяя работоспособность.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-09T14:28:25+03:00
Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
sergeiw
2019-09-09T15:33:18+03:00
Учитывая что вопрос по отображению процентной ставки вновь имел место, а банку понадобилось ТРИ дня моих ежедневных звонок и обращений на исправления, то считаю возможным оценку оставить.
Уралсиб
Уралсиб
2019-08-22T16:22:59+03:00
День добрый! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы проверили состояние Вашего счета и счета Вашей супруги, начисление процентов производится корректно, в соответствии с условиями Акции. По нашим данным, в настоящее время ставка в Интернет-Банке отображается корректно. Мы предпримем все необходимые меры для предотвращения повторного возникновения подобных ситуаций. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Если после получения ответа у Вас останутся какие-либо вопросы, просим направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки.ру /https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10291092/». Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество с Вами. С уважением, Банк УРАЛСИБ.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.6%
решено проблем
1 446
отзыва
1 403
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка