Райффайзен банку плевать на своих клиентов и не раз

Итак, я 14.08.2019 оставлял отзыв о затянутых сроках со стороны банка по поводу выдачи кредита, однако банк позволил себе оставить мою жалобу без ответа. Ситуация: 6.08.19 я отправил через приложение запрос на кредит. Меня попросили отправить им справку 2ндфл. При этом в онлайн-чате мне было сказано, что заявка заведена в системе 16.08.19 То есть они отменили первую заявку и завели новую. 12.08.19 я отправил справку 2ндфл В преддоговорном информировании банка о сроках рассмотрения сказано так: " Решение о предоставлении кредита принимается Банком в течение 1 часа с момента предоставления Заемщиком всех необходимых для этого документов. В некоторых случаях срок рассмотрения заявки на потребительский кредит может быть увеличен. Зачисление суммы кредита на счет заемщика, открытый ему в Банке, осуществляется Банком в течение 1 (одного) рабочего дня с момента заключения сторонами Кредитного Договора. В моем случае срок рассмотрения увеличился на 192 часа или 8 суток! Итак, что же я слышал от сотрудников банка в качестве ответа на вопрос, что же с моей заявкой: - "С вами специалист должен связаться в течение дня, ожидайте" - "Ваша заявка в работе" - "С вашей заявкой технические сложности, мы отправим запрос на техническую службу" - "Я передам запрос специалисту, работающему с вашей заявкой" - "Ваша заявка на андеррайтинге" - "Специалиста, работающего с вашей заявкой нет рабочем месте" - "Специалист не смог загрузить вашу справку 2ндфл, но теперь всё нормально, справка видна" И коронное: -"С вами должны связаться в течение дня" Стоит ли говорить о том, что за все 8 дней со мной никто не связался?