Банк «Открытие»

Профессионализм специалиста

20.08.2019 11:50
1900
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
19 августа  пришла в отделение на Горького 75 (Сочи) и девушка оператор меня просто неприятно удивила своей некомпетентностью, дерзостью, граничащей с хамством, абсолютно не нацелена на решение моей проблемы.  Причём, после звонка на горячую линию, вопрос решился в течение 10 минут, там же на месте! Более того, этот оператор - Анастасия П-ва ещё и заявила, что больше я не буду обслуживаться в этом банке. Я так и не поняла, ЧТО это было? Я в этом банке ещё с МДМ, БинБанк кредитные карты, БинБанк и вот теперь Открытие и НИКУДА уходить не собираюсь!  Очень хотелось бы, чтобы принялись меры, в отношении данного сотрудника, действия которого влекут  за собой такие отзывы.   В этом отделении работают очень сильные специалисты - Ирина, Светлана, просто, мне в тот день видимо не повезло. С наилучшими пожеланиями вашему банку.  P.s.вопрос обращения был в том, что новое приложение не видит моей старой Биновской карты. В виду чего, не могу в приложении перекинуть средства с вклада на карту. При обращении на горячую линию, мне подробно объяснили алгоритм, при этом я уточнила, должны ли специалисты знать о таком решении, мне ответили" да, конечно" В итоге, вместо того, чтобы просто извиниться, что не знала, так ещё меня предупредили, что больше меня обслуживать она не будет.   Удивительная наглость.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-08-27T11:57:49+03:00
Добрый день. Мы передали информацию руководству офиса. К сотруднику были приняты меры по исправлению. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. На самом деле, пока не все ваши счета перешли на обслуживание в Открытие. Некоторые продукты остались на балансе Бинбанка, поэтому в приложении Открытие не все операции возможно провести. В знак дальнейшего сотрудничества, мы зачислим вам на карту до конца недели 300 бонусных рублей. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
IngaTamich
2019-09-11T23:22:32+03:00
Моя проблема, была решена ещё в день обращения. А вот ваши проблемы с кадрами, очень хочется верить, что вы решили. На счет 300 бонусов. Я бы и без них сотрудничала с вашим банком. Спасибо за обратную связь!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка