Мы как бы дистанционные, но не очень

Уважаемая cthulhu! В результате проведенного расследования было установлено, что договор Сберегательного счета был открыт с использованием канала дистанционного Банковского обслуживания, т.е. с помощью приложения "Почта Банк Онлайн". В связи с техническими особенностями программного обеспечения, если у Клиента имеются кредитные продукты нашего Банка, но при этом отсутствует договор Сберегательного счета, то при входе или регистрации в мобильном приложении Клиенту открывается Сберегательный счет. Договор Сберегательного счета открывается автоматически. В процессе регистрации в мобильном приложении при использовании простой электронной подписи Вы даете согласие на регистрацию в "Почта Банк Онлайн", а также на открытие договора Сберегательного счета. Таким образом, при регистрации в приложении "Почта Банк Онлайн" с Вашего согласия Вам был открыт договор Сберегательного счета. В целях урегулирования данного вопроса в ближайшее время договор Сберегательного счета будет переведен в статус "Закрыт". После проведения корректирующих мероприятий Вы можете обратиться в Банк для получения актуальной информации по Вашему договору. В части вопроса консультации в чате Банка сообщаем, что с сотрудником будет проведена разъяснительная беседа по вопросам качественного предоставления информации и внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей. Приносим извинения за возможные доставленные неудобства. Если вы удовлетворены решением по обращению, прошу рассмотреть возможность, указать в комментариях что вопрос урегулирован. С уважением к Вам, Анна ПАО "Почта Банк".