Помогли вернуть деньги

20.08.2019 12:02
1942
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте. Приключилась со мной такая неприятная история. Я снимала деньги в Кенгуру в Россельхоз банке. Банкомат очень долго считал но потом просто вернул карту без денег!!! Я проверила баланс, а денег как будто мне выдал! Я конечно в шоке, эти деньги мне были очень срочно нужны. Позвонила по горячая линии чуть не плача. Девушка оператор стала меня успокаивать, сказала что сейчас оформит какое-то обращениеи и мне вернут деньги. Но ждать нужно 3 дня!!! а у меня нет такого срока мне срочно нужны они!!! Оператор милая девушка видела мое состояние и сказала что попытается с кем-то там связаться, что бы не ждать 3 дня. В итоге деньги мне вернули в этот же день!!! Спасибо Альфа-Банку который меня буквально спас!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-24T18:55:07+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru детализацию звонков мобильного оператора со звонком в банк. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 31.08.2019 Письмо получили.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-08-21T12:55:22+03:00
Уважаемый Клиент, рады, что вы остались полностью довольны нашим сотрудничеством и отдельно работой наших коллег. Мы передали им вашу благодарность и уверены, что подобный отзыв - лучшая награда. Надеемся, что наше сотрудничество будет успешно развиваться и принесет вам только самые положительные эмоции. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка