Пришел в банк за кредитом, а мог уехать в полицию
Оценка
Отзыв проверен
Позвонили на телефон и пригласили в банк для оформления кредита,я приехал,присел возле Я-НОЙ ЮЛИИ ,это сотрудник банка, Я-на юлия сказала подождать,я ждал ,мне мама позвонила ,так как лежит в больнице я должен был ответить, и показал телефон что звонит мама ,и тут Я-на Юлия сказала,давайте паспорт,я сказал, подождите,она сказала я не могу ждать по 40 минут,значит я ее ждал а она не может,ну да ладно,я ей ответил щас дозвонюсь так как связь оборвалась,на что Я-на Юлия мне ответила,'не надо разговаривать так грубо я щас г.б.р вызову'я спросил что я такого грубого сказал на что Я-на Юлия не смогла ничего ответить ,я спросил у сотрудниц рядом,что я сказал,мне ответили НИЧЕГО ВЫ НЕ СКАЗАЛИ.
Вот так простой поход в банк, а мог оказаться в полиции после приезда г.б.р.а ведь банк сам мне позвонил и предложил придти оформить кредит,не ходите в уральский банк реконструкции и развития,можете запросто оказаться в полиции и с подмоченной репутацией.
Администратор народного рейтинга
2019-08-21T13:56:36+03:00
Спасибо за отзыв! Прокомментируйте, пожалуйста, ответ Банка.
z*******@mail.ru
2019-08-21T15:55:50+03:00
Во-первых клиент не обязан знать что такое бэк операции ,
2. когда клиент зашел в банк менеджер должен перенаправить к другому менеджеру или самому заняться клиентом.
3. я не завершал звонок,я попросил и объяснил, что я пытаюсь дозвонится,если бы я дозвонился то я бы вышел, дозвонится и завершить разговор это совсем разные вещи и Я-на Юлия должна была это понимать,
4. идентифицировать менеджер Я-на Юлия могла меня только после того как узнает в чем суть моего вопроса,объяснить мне все,параметры кредита и ЕСЛИ я согласен только после этого она может ПОПРОСИТЬ у меня паспорт,
5. и формулу ,КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ никто не отменял,НЕ НЕСИТЕ ЧУШЬ.вы не объективны,
6. ТРЕБУЮ банк уволить вас в связи с несоотвествием занимаемой должностью.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2019-08-21T12:55:33+03:00
Здравствуйте, Михаил!
Ваше недовольство понятно. Позвольте пояснить сложившуюся ситуацию.
Мы тщательно следим за соблюдением стандартов обслуживания клиентов нашими сотрудниками.
Менеджеры в первую очередь обслуживают клиентов, которые находятся в офисе. В случае, если таких клиентов нет, менеджер совершает некоторые бэк-операции или занимается обслуживанием клиентов в телефонном разговоре.
В офисе находилось два сотрудника. Так как очереди в отделении не было, один менеджер продолжил работу с клиентами в офисе, а второй переключился на другие операции.
После завершения вашего телефонного разговора любой из двух менеджеров продолжил бы работу с вами.
К сожалению, менеджер не начал работу с вашим обращением так как не смог вас идентифицировать (для этого необходимо, чтобы вы предоставили паспорт).
Действительно, мы не даем согласия на видеосъемку в отделениях нашего банка. Об этом предупреждает наклейка на дверях отделения. В самом отделении работают видеокамеры.
Информацию о случившимся передали руководству отделения, приняты меры по недопущению подобного в будущем.
Если вопрос все еще актуален - будем ждать вас в этом или других отделениях нашего банка.
С уважением, УБРиР
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Промо
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Солнечный процент
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Удачный момент
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Правильный выбор
до 11.21%
годовых
от 90 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Моя жизнь
до 10%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Mir Supreme
до 10%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Единая социальная карта "Уралочка"
до 6%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Кредит налом
user-501825785300
10 июля в банке убрир оформил кредит наличными. На консультацию обращался заранее и подавал заявку. Оба раза очереди были человвек 6. Первый раз ждал мину 15, а второй раз повезло...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Спасибо
user-590724970510
Нашли с мужем классную квартиру, но для бронирования нужно было оперативно внести первоначальный взнос. Не хватало буквально 500 тысяч рублей, сроки поджимали - на все про все было...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Кредит в убрире
user-843324696935
Оформлял кредит в убрире, срочно нужны были деньги на покупку авто. У меня есть дебетовая карта убрира и было предложение по кредиту, поехал в офис в Тюмени.
Очереди не было...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Консультация, кредитка или кредит лучше
user-381714541489
Банком пользуюсь давно, также у меня стабильный доход и кредитная история тоже нормальная, хотя и недолгая и небольшая. Я в связи с этим хотел воспользоваться каким-то вариантом...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Оплата страхового взноса и понижение процентной ставки
user-5233000
В январе 4 числа оформила потребительский кредит со страхованием, но страховой взнос не успела оплатить вовремя. По условиям договора наличие страховки влияет на процентную ставку...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Получение кредита в Убрир
user-786513357081
Добрый день! Обращалась 16.01.2026 в офис банка Убрир в г.тюмень, на максима горького 74, была у специалиста Т-ой Лилии. Нужна была сумма для первоначального взноса по ипотеке...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Оформление потребительского кредита
user-386822440861
17.04.25 г. в утреннее время обращалась за консультацией и оформлением кредита в офис банка на ул. 8 марта д.51 сотрудник Александра вежливо и подробно все мне разъяснила по...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Отзывы о кредитах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)
Кредит налом
Оценка
10 июля в банке убрир оформил кредит наличными. На консультацию обращался заранее и подавал заявку. Оба раза очереди были человвек 6. Первый раз ждал мину 15, а второй раз повезло...
22.07.2026
Спасибо
Оценка
Нашли с мужем классную квартиру, но для бронирования нужно было оперативно внести первоначальный взнос. Не хватало буквально 500 тысяч рублей, сроки поджимали - на все про все было...
14.04.2026
Кредит в убрире
Оценка
Оформлял кредит в убрире, срочно нужны были деньги на покупку авто. У меня есть дебетовая карта убрира и было предложение по кредиту, поехал в офис в Тюмени. Очереди не было...
26.03.2026
Консультация, кредитка или кредит лучше
Оценка
Банком пользуюсь давно, также у меня стабильный доход и кредитная история тоже нормальная, хотя и недолгая и небольшая. Я в связи с этим хотел воспользоваться каким-то вариантом...
13.03.2026
Оплата страхового взноса и понижение процентной ставки
Оценка
В январе 4 числа оформила потребительский кредит со страхованием, но страховой взнос не успела оплатить вовремя. По условиям договора наличие страховки влияет на процентную ставку...
05.03.2026
Получение кредита в Убрир
Оценка
Добрый день! Обращалась 16.01.2026 в офис банка Убрир в г.тюмень, на максима горького 74, была у специалиста Т-ой Лилии. Нужна была сумма для первоначального взноса по ипотеке...
02.02.2026
Оформление потребительского кредита
Оценка
17.04.25 г. в утреннее время обращалась за консультацией и оформлением кредита в офис банка на ул. 8 марта д.51 сотрудник Александра вежливо и подробно все мне разъяснила по...
04.08.2025