Прямой обман сотрудником банка!

Уважаемая Инна! Сожалеем, что поводом для обращения в Банк послужила информация, описанная в Вашем отзыве. Нами проведена тщательная проверка данного инцидента с целью исключения возможности повторения подобных ситуаций в будущем. Информация о данном инциденте передана Руководителю для принятия дальнейших мер. С сотрудником Банка было проведено дополнительное обучение по вопросам качественного предоставления банковских услуг и более внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей. Также сообщаем, что дополнительные услуги оформлены с Вашего согласия, так как оплата продуктов "Помощь на дороге", "Юрист 24" осуществлена с использованием кода, направленного на Ваш номер телефона. Код направляется в виде sms сообщения, где указан шестизначный код, наименование услуги и сумма списания. Вы самостоятельно предоставили коды для оформления услуг, поэтому у Банка нет оснований полагать, что услуги были навязаны, т.е. заключены против Вашей воли. Денежные средства за продукты переведены партнеру Банка. Так как дополнительные продукты были предоставлены партнерами Банка, то для решения вопроса о возврате денежных средств за предоставленные продукты, необходимо обратиться непосредственно к поставщику услуг. Решение о возврате комиссии за услугу "Помощь на дороге" принимает партнер Банка Российское автомобильное товарищество (РАТ /Автоассистанс). Информируем Вас о необходимости обратиться в Российское автомобильное товарищество (РАТ /Автоассистанс) по телефону 8 (800) 333-66-20. Решение о возврате денежных средств за услугу "Юрист 24", принимает Партнер Банка ООО "Европейская Юридическая Служба". Информируем Вас о необходимости обратиться в ООО "Европейская Юридическая Служба" по телефону 8 (800) 555-87-65. Дополнительно сообщаем, что ко всем дополнительным продуктам были выданы сертификаты, в которых подробно описаны возможные действия в рамках использования данных продуктов. К тому же, воспользоваться услугой возможно в рамках срока действия сертификата, даже если Клиент уже не имеет кредитных продуктов в нашем Банке. Сертификат "Помощь на дороге", позволит Вам воспользоваться круглосуточной помощью: замена колеса; подвоз топлива; вскрытие автомобиля; отключение сигнализации; эвакуации при поломке и бесплатное такси при эвакуации и многое другое. Сертификат "Юрист 24" поможет отстоять свои права и решить различные юридические вопросы. Конфликты с представителями государственных органов и коммерческих структур, вопросы по льготам, использование муниципальной инфраструктуры, неправомерные штрафы, имущественные вопросы – все это можно доверить профессионалам, экономя при этом свое время и сохраняя свои деньги и нервы. Приносим извинения за возможные доставленные неудобства. Выражаем надежду, что вышеуказанная ситуация не отразится на нашем сотрудничестве. С уважением к Вам, Анна ПАО "Почта Банк".