Сбербанк не может предоставить тарифы на обслуживание и предлагает верить "на слово"

20.08.2019 16:57
4630
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Имею одобрение ипотечного кредита в Сбербанке (через Домклик). Нашел объект, договорился с продавцом о цене, планировал быстро выйти на сделку. По итогу - уже вторую неделю (!!!) не могу получить ни от кого информацию о комиссиях Сбербанка за перевод денежных средств Продавцу, через номинальный счет (Безопасная сделка, ЦНС). К кому только не обращался - и лично в отделение в центр ипотечного кредитования, и через чат Домклик и по телефону и даже на этот сайт вопрос писал 15.08. Все путаются и не дают однозначного ответа. Продавец, к слову, тоже ездил в ипотечный центр и общался с сотрудниками ДомКлик - с тем же итогом. Итак: Продавец хочет, чтобы денежные средства были перечислены ему безналичным путем Сбербанком с номинального счета ЦНС в Газпромбанк. На номинальном счете будут наши средства + ипотечные от Сбербанка. Для нас (покупателей) - услуги безопасной сделки в ЦНС платные (2900 рублей), но непонятно - перечислит ли ЦНС Продавцу всю сумму за квартиру "как есть" (ипотечный кредит + первоначальный взнос) или удержит из неё какую-то дополнительную комиссию и Продавец получит меньше денег. О возможных комиссиях Газпромбанка за зачисление - речь не идет!!! Интересует только комиссия Сбербанка, если она есть. У сотрудников Сбербанка по этому поводу две позиции: "насколько нам известно - комиссии Сбербанка, при платеже через ЦНС не будет" (но ведь это частное мнение менеджеров, а не формальный ответ), либо "возможно будет комиссия в 2%" (на минуточку - это 90 тыс рублей от суммы сделки). Ни один сотрудник Сбербанка не может показать конкретный пункт договора с ЦНС где прописана комиссия либо её отсутствие, либо указать на тарифы Сбербанка - чтобы их слова были подтверждены документально. Типа - позже узнаете. Извиняюсь, но это какой-то бред. Тарифы - это не чье-то частное мнение, а существенное условие договора. Сбербанку уж это должно быть известно. На сделке - если вдруг выяснится наличие комиссии - сотрудники Сбербанка первыми будут делать круглые глаза и кричать, что "а почему вы это раньше не уточнили???", но по факту ничего внятного ответить не могут. В итоге - сделка затягивается и я уже не уверен в том, что мы сможем купить понравившуюся квартиру. "Спасибо" Сбербанку за "профессионализм" своих сотрудников.
Сбербанк
Сбербанк
2019-08-22T15:00:19+03:00
Добрый день! Перечисление средств в счет оплаты объекта недвижимости, определенного договором купли-продажи, осуществляется на счет продавца от юридического лица (ООО «ЦНС»), соответственно зачисление средств может облагаться дополнительной комиссией со стороны банка получателя. При проведении расчетов с использованием счетов, открытых в нашем банке, дополнительные комиссии при перечислении/снятии денежных средств со счета не взимаются. При зачислении средств на счет продавца, открытый в стороннем банке, информацию о наличии комиссий необходимо уточнять в банке по месту ведения счета получателя. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка