Ни один сотрудник не может помочь с разблокировкой личного кабинета

Являюсь клиентом данного банка очень давно, а именно пользуюсь депозитами банка. При последнем посещении банка предложили оформить бесплатную карту Opencard, решила оформить т.к планировались еще поступления на депозит, дабы не посещать лишний раз офис и сделать все онлайн. Через некоторое время после оформления, пришлось блокировать карту, по причине мошеннических действий. После разрешения ситуации приехала в офис и написала заявление на разблокировку. Карту разблокировали, но мой вопрос сотруднику будет ли возобновлен доступ в личный кабинет (далее ЛК), сотрудник сказал что через несколько часов ЛК будет работать. Через несколько часов чуда не случилось, ЛК так и был заблокирован, в службе поддержки сказали, что для разблокировки необходимо отдельно заявление (ПОЧЕМУ сотрудник не дал данное заявление?????). Еду снова в офис. Заявление написано, приходят ссылки на ЛК, пытаюсь зайти туда при сотруднике отделение, доступ заблокирован. Предлагают перевыпустить карту, соглашаюсь (срок озвучивают 3-5 дней, за картой необходимо снова ехать в офис, на мою просьбу доставить карту другим способом, отвечают что только в отделении, других способов нет). Через неделю нахожу возможность в очередной раз приехать в офис за картой. Карты нет.... На мое негодование сотруднику приходит просто гениальная мысль, выпустить моментальную карту прямо сейчас (ПОЧЕМУ этого нельзя было сделать в прошлый раз?????). Соглашаюсь, выпускают карту, заверяют что по новой карте ЛК точно будет работать.  Видимо обещанного 3 года ждут это про банк. ЛК не работает. Звоню в службу поддержки, где говорят что все таки по системе ЛК не разблокирован и необходимо ВНОВЬ ехать в банк и дистанционно они такую проблему не решают.  И апогеем всему была смс присланная еще через некоторое время о том, что начисленна комиссия за обслуживание карты в размере 500 р. Не кому не советую связываться с данным банком. При разрешении ситуации все денежные средства семьи обязательно переду в другой банк и всем рекомендую сделать тоже самое.  Уважаемый банк, прошу разобраться в сложившейся ситуации и решить проблему дистанционно, не привлекая меня в офис банка т.к. заявление мной было написано, но банк  свои обязанности по этому заявлению не исполнил. Так же прошу разобраться с картой которая мне была выпущено, но я ее не получала и списать начисленную комиссию по этой карте.