Сервис за гранью понимания

"Спасибо, что помогаете нам стать лучше!" Был клиентом МДМ, потом БИнБанка...судя по тенденции у нас разное понимание слова "лучше" или я неправильно понял для кого именно "лучше". Купился на "честный" кэшбэк 3% и оставил заявку на ОпенКард. Подтвердили, согласовали и т.п. В пятницу 16.08 в 18 приехал оформлять - не смог т.к. сотрудники банка беспомощно пытались дозвониться до техподдержки, а она, похоже, работает даже для своих до 18, если вообще работает. Предложили приехать в другой день. Потратил ещё время и приехал в субботу 17.08 утром. Оформил, забрал, параллельно по совету сотрудника при нём же по телефону заказал выпуск именной карты. Так же заказал дебетовую карту. Обе обещали выдать в пятницу 23.08. Установил мобильное приложение и проконсультировался по использованию. В воскресенье 18.08 подтянулся баланс - оплатил из приложения взнос в другой банк. В понедельник  19.08 забронировал с карты на Букинге две гостиницы на отпуск, оплатил визовый сбор Австралии, купил продукты и уехал далеко. Сегодня, во вторник 20.08, карта перестала работать, приложение её тоже не видит. По телефону горячей линии в 19 примерно меня 12 минут убеждали что у меня ТОЛЬКО карта БинБанка ( это правда ) и другой нет ( это неправда ). Я крутил её в руках во время разговора и об этом без устали повторял. Потом мне сказали что карта есть, но её заблокировали, причины неизвестны и всё расскажут когда я приду в отделение банка. Ехать несколько сотен километров в отделение мне не улыбается и об этом я тоже рассказал. Обещали перезвонить. Итого 20 минут на трубке. Перезвонили через 5 минут и рассказали что составили обращение и ответят за 7 РАБОЧИХ дней. Я попросил оставить ещё одно обращение и разъяснил что карта и банк, которые не работают, мне не нужны и, если оперативно вопрос не решится, меня вполне устроят кредитки других банков, уже проверенные за много лет и совершенно надежные. через 5 минут перезванивает барышня и с нуля спрашивает оставлял ли я заявку, забрал ли я карту и т.п... Мне разъяснят что происходит и когда и как проблема с блокировкой будет решена? 7 дней на ответ при блокировке для данного банка это норма? Жалею что не посмотрел отзывы здесь до принятия решения. Судя по ответам типа "свяжемся с вами в ближайшее время" и "Напишем ответ сразу как будет решение" 7 дней не предел. Жду ответ от банка и пока категорически не рекомендую иметь с ним общие дела.