Навязывание продукта

Я не являюсь клиентом сбербанка, но вот до вчерашнего дня мое равнодушное отношение к нему изменилось в сторону негатива. Вчера ко мне приехала моя пожилая мама. Она пенсионер, и после болезни есть проблемы с мышлением. Мы с ней общались, и она рассказала, что сходила получить пенсию в Сбербанк в Люберцах, на Октябрьском пр. 304 с карты моего отчима. Так как она банкоматами пользоваться не умеет, она обычно идет к оператору. И говорит, "посмотри, мне какую-то бумажку дали, что-то про страховку говорили, но я не поняла". Я конечно решила посмотреть, что ей дали, и, обалдела. Ей дали договор Страхования банковской карты. Я спрашиваю: "Ты что-то подписывала?" Она говорит - "Нет, ничего не подписывала, только дала паспорт, чтобы мне пенсию выдали." На её копии договора также нет подписи. А дальше я вижу, что там лежит чек, с оплатой 1 290 рублей. Я пытаюсь у ней выяснить, как она согласилась и оплатила, она говорит, что ничего она не платила, ничего не поняла, и вообще даже не заметила, что из её копеечной пенсии перечислили на оплату страховки 1 290 руб. Вот я не понимаю, зачем такому, далеко не бедному банку, копейки с пенсии пенсионеров. Неужели сотрудник банка, который навязывал пожилой женщине эту страховку не видел, что она не понимает, что от неё хотят, и что ей объясняют? Я не верю. Завтра поеду с мамой расторгать этот договор и заодно спрошу. Также в 2016 году моему также пожилому отчиму навязали страхование жизни на (вдумайтесь) 463 000 тысячи, которые он получил после смерти его мамы. Он тоже пенсионер, очень болен, и тогда и сейчас. Он до сих пор не может понять, как там что действует, и когда он сможет их забрать, ведь ему строго настрого запретили снимать эти деньги до, так называемого, дожития... И действительно, по договору если он снимет их раньше, то потеряет приличную сумму, при этом обещали, что по окончании срока он получит в два раза больше, а по факту, там условия инвестиционной программы меньше чем на 2% годовых? Более того, в условиях там четко прописано, что человек должен иметь здоровье как у космонавта, не состоять на учетах, не лежать в больницах и т.п. И по условиям, если окажется, что если он якобы обманул банк, то банк может провести обследование здоровья человека в своей клинике, и мало того, что договор будет признан недействительным, то ещё с него вычтут комиссии банка, средства потраченные на обследования и штраф. И это они предлагают пожилому человеку, который писать то толком не умеет, и не видит совсем? Я вот не знаю, как на это реагировать, и считается ли это обманом со стороны банка, но то что они "идут по головам" - это не вызывает сомнений и любыми способами готовы заработать на пожилых людях, заведомо умалчивая драконовские условия договоров, которые они предлагают. Я уже четвертый раз перечитываю эти договоры, условия страхования и т.п., и то ещё не со всем разобралась, при том, что у меня юридическое образование, а что ожидать от пожилого человека, который не понимает, как это их пенсионной картой можно платить в магазине и банковский терминал называют терминатором. Я понимаю, что человеческий фактор играет важную роль, и там тоже работают люди, которые действуют в своих интересах, но ведь при таких банках нам никакие мошенники и воры не нужны.