Технические ошибки в мобильном приложении, которые банк решить не может

21.08.2019 09:50
1762
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Закончился срок действия кредитной карты, сделали перевыпуск. Карта так и не появилась в мобильном банке. Висит старая с законченным сроком. Причём если кладу деньги или совершаю операции по новой карте, то эти операции отображаются на старой закрытой карте!!! Картой новой в мобильном приложении пользоваться не могу. Обращалась в банк два раза в отделение на мичуринском. Проблема так и не решена. Я вип клиент в этом банке. Сервис конечно убивает. Приходится приезжать, стоять в очереди (вип обслуживание у них есть но им плевать, простояла 20 мин по вип талону так и не вызвали) и решать банковские оплошности в отделение. Дистанционно проблема не решаема. Однако посетив отделение проблема так и не решена. Придётся сдать эту карту назад в банк и закрыть все счета.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-09-03T13:56:23+03:00
Добрый день. Спасибо, что подождали пока мы разберемся в ситуации. Простите нас, пожалуйста, за сложившуюся ситуацию. Мы передали информацию в офис, чтобы не возникали подобные случаи в будущем. Новая карта у вас сейчас действующая. Старая карта в приложении больше не отображается. Будем признательны, если в комментариях к отзыву подтвердите факт решения вашего вопроса. Также в знак сохранения вашей лояльности мы зачислим 500 бонусов до конца недели. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
mashamx
2019-09-27T14:18:41+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024