Банк занимается обманом!

21.08.2019 11:16
1751
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил рассрочку через этот банк. И к первому платежу у меня пришел арест на 1500₽ от приставов. В результате первый мой платеж 630₽ ушел не в счет погашения, а приставам. Я обратился в Чат. Там сказали что пока не погасится задолженность у приставов то деньги так и будут уходить им. 20.08.19 Приложение не работало. Только 21.08.19 Я доложил еще 1000₽ для приставов. И сумму для полного закрытия кредита. В результате, долга перед приставами нет. Доступные денежные средства лежат на счету. А банк намеренно не списывает их в счет погашения кредита и идет просрочка. Горячей линии у банка нет! В чате общаться не возможно, так как там отвечают 1 раз в 1 час, шаблоном и сразу оператор исчезает. В чате что бы я не написал меня отправляют на сайт фссп, на котором меня нет! Попросил в чате чтоб со мной по телефону связался компетентный сотрудник банка. Мне ответили что звоните сами нам на московский номер. Т.е. я еще и за междугородний вызов платить должен, чтоб на линии повисеть и меня там отпиннули... ИТОГ: Долг перед приставами погашен. Денежные средства которых достаточно для полного закрытия кредита лежат на счету, а банк намеренно не списывает их чтоб начислить по больше штрафа и пени за просрочку!  С клиентами общаются на отвали, кидая шаблон. Никому не советую этот банк!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-22T17:21:42+03:00
Спасибо за отзыв. Если вы считаете ситуацию урегулированной, можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-08-21T11:39:01+03:00
Добрый день, счет арестован на основании постановления от ФССП, что предусмотрено действующим законодательством. Сумма для досрочного погашения была рассчитана в личном кабинете 20.08.2019 г. и сформировано заявление на досрочное закрытие. Так как оплата поступила на Ваш счет 21.08.2019 г., поэтому договор не был закрыт. Вам необходимо доплатить сумму процентов (направила смс). Мы со своей стороны сегодня направим сумму в ФССП и снимем арест, а также продублируем заявление на досрочное погашение. С уважением, эксперт Дарья
oryolmega
2019-10-02T17:10:58+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024