Обман сотрудника (Отделение 5221/0309 г. Ростов-на-Дону)

21.08.2019 11:52
2769
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 10.08.2018 года заключили договор в рамках программы "Семейный актив" и внесли сумму  134 000. Сотрудник "Сбарбанк Премьер" (отделение №5221/0309) г. Ростов-на-Дону, ул. Толмачева ввела в заблуждение с целью подписания договора с нашей стороны и уверила что: - ежегодную страховую премию можно уменьшить до суммы 24 000, при этом для этого нужно просто в следующем году до 25.08 внести на счет эту сумму - Мы всегда можем снять страховой взнос и закрыть договор (т.е. в любой момент вернуть 134 000) В договоре эти моменты указаны неоднозначно именно поэтому мы задавали уточняющие вопросы и доверились сотруднику.  Как оказалось, сотрудник нас нагло обманула! 20.08.2019 супруг приехал в Сбербанк, чтобы оплатить взнос (24 000) и оказалось: - от нас ждут 134 000 и не меньше. А чтобы уменьшить эту сумму надо было писать заявление не менее чем за 30 дней....Но где это прописано не понятно... - при расторжении договора сейчас мы не сможем вернуть внесенную страховую премию. Мы ее просто подарили! Что полностью не соответстует консультации сотрудника. Как можно так вести себя с клиентами Сбербанк Премьер? Зачем вы нагло врете в лицо? Чтобы получить премию? А спите потом спокойно, совесть не мучает?  Уважаемое руководство Сбербанка и данного отделения в частности, вы в курсе о том, как работают ваши сотрудники? Обманным путем продают страховые продукты. Как можно теперь решить этот вопрос?
Сбербанк
Сбербанк
2019-08-28T15:49:55+03:00
Добрый день! По итогам проверки могу сообщить, что моими коллегами пакет документов для изменения суммы взносов направлен в ООО СК «Сбербанк страхование жизни», так как принятие решения о внесении изменений в договор страхования в компетенции страховой компании. В целях разрешения дополнительных вопросов рекомендуем страхователю обратиться в ООО СК «Сбербанк страхование жизни» по телефону: 8-800-555-55-95. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка