Совкомбанк - банк разочарование

21.08.2019 14:02
1661
Оценка
1
Отзыв проверен
Я владелец карты Халва, планируя отпуск, решила приобрести тур у партнёра карты Халва за счёт доступных мне заёмных средств на сумму 75.000₽ В приложении "Совкомбанк-халва" в разделе "ПАРТНЁРЫ" я нашла туроператора ***travel, у которого на тот момент проходила АКЦИЯ - вместо 4х месяцев рассрочки они дарят 7 при покупке тура до 20.08.19 5го августа! я приобретаю тур, но вместо обещанных 7ми месяцев мне дают 2! (при стандартном сроке рассрочки 4 мес) Через телефон горячей линии в этот же день я оставляю обращение (#42806838 ) с просьбой решить проблему. Срок ожидания ответа мне дали 10 дней. Прошло уже две недели, а моё обращение всё ещё "на рассмотрении"! В чате приложения и на горячей линии меня кормят "завтраками", говоря, что моей проблемой занимаются "ответственные сотрудники". А тем временем первый платеж должен быть погашен 26.08!!! Через 5 дней! Моему разочарованию нет предела. Безответственный банк. В своей правоте у меня сомнений нет - все условия получения рассрочки я выполнила, заёмные средства сняты БЕЗ КОМИССИИ, а это значит, что туроператор действительно является ПАРТНЁРОМ карты Халва. Если банк не решит проблему, я буду решать её в суде.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-08-21T20:27:57+03:00
Уважаемая Алия! Спасибо, что обратили наше внимание на ситуацию. Покупка была зарегистрирована в системе Банка, как совершенная вне партнерской сети, в результате несвоевременного предоставления данных терминала со стороны Партнера. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Информация о покупке скорректирована, срок рассрочки - 7 месяцев. Комиссия за операцию не начислена. Благодарим за обращение и надеемся на продолжение сотрудничества в положительном русле. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка