Отвратительное отношение к премиальным клиентам

31.07.2019 в 16.52 получил от банка смс в которой банк сообщает о том, что тариф по моей премиальной мультивалютной карте Бинбанк AIRMILES (правопреемником, которой является Открытие) 5 августа 2019 изменится на Opencard Премиум. Мультивалютные операции по карте будут невозможны. Так как на тот момент у меня было совершено 5 покупок по карте (3 валютные и 2 рублевые) Я позвонил в контактный центр банка чтобы уточнить как будут проведены покупки которые были совершены еще до того как банк решил поменять тариф по карте. В контактном центре мне заявили что если подтверждение из магазинов поступит после 5 августа валютные операции будут сконвертированы по курсу банка и затем списаны с рублевого счета. Если же эти подтверждения поступят до 5 августа они будут списаны с валютных счетов мультивалютной карты Бинбанк AIRMILES по действующим карте мне заявили что банк имеет право в одностороннем тарифам. На мой вопрос почему банк не уведомил заранее, хотя бы дней за 10, о предстоящей смене тарифа по порядке изменять тарифы по картам и не обязан заранее уведомлять об этом. Подтверждения о валютных операциях по моей карте поступили в банк 2 и 3 августа 2019. Покупка подтверждение о которой поступило в банк 2 августа была проведена по валютному счету по тарифу мультивалютной карты Бинбанк AIRMILES. Две покупки подтверждения о которых поступили в банк 3 августа были сконвертированы в рубли по внутреннему курсу банка и списаны с рублевого счета. 07.08.2019 я обратился в контактный центр где мне пояснили что тариф по карте изменился на Opencard Премиум уже 03.08.2019 (хотя обещали 05.08.2019). Сотрудница Ирина составила обращение № ОБР-344882-S6C1Y8 по этому поводу и пообещала что банк компенсирует сумму которая была списана при конвертации. 20.08.2019 на карту поступила сумма 63,24 руб. в качестве компенсации. Видимо в банке полагают что премиальные клиенты не умеют считать: Две покупки по 95,82$, итого 191,64$. Конвертация проходила по курсу 67,78 руб./$, итого списано со счета 12 989,36 руб. Курс ЦБ РФ с 3 по 5 августа 2019 был 64,6423 руб./$. 191,64*64,6423=12 388,05 руб. Итого получаем 12 989,36-12 388,05=601,31 руб. Таким образом сумма компенсации оказалась почти в 10 раз меньше суммы потраченной на вынужденную конвертацию. Помимо этого банк не начислил бонусы (7%) по 4 операциям которые были совершены до изменения тарифа (две рублевые от 31.07.2019 и две валютные от 31.07.2019). В Бинбанке к премиальным клиентам отношение было совсем иное, видимо настало время перемен, в том числе и банка которому доверяешь.