Смена условий обслуживания без уведомления, установка комиссий за пользование картой

21.08.2019 15:10
2019
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В начале июня с дебетовой карты, открытой для пополнения вклада стало невозможно пополнять вклад ни через сайт, ни через мобильное приложение. Позвонила на горячую линию, результат - пол часа потерянного времени, обещание составить обращение и отсутствие объяснение. Спустя месяц обнаруживаю, что при снятии наличных в банкомате начали снимать комиссию (586 рублей за снятие 5 000 рублей), итого насчитала потерь больше, чем на 2 000 рублей. На горячей линии ответ "Ну а что вы хотели, вы же в БинБанке оформлялись, вот мы и поменяли условия" не уведомив.  Спустя еще месяц обнаруживаю, что вклад с доходностью 6.5% превратился в 4% и нахожу, наконец, время дойти до отделения.  5 августа со мной отказались общаться, требуя документы на открытие карты. 12 августа, когда я их нашла и принесла, составили-таки претензию (в чем пытались отказать, ссылаясь на смену паспорта), обещая ответ в течении 5 дней, которого нет до сих пор. А ведь если бы мне ответили, что мою дебетовую карту сделали кредитной еще в июне (и из-за этого я не могу пополнять вклад) ничего бы не было. Резюме:что бы вам не было нужно - карта, вклад, консультация - бегите оттуда
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-08-24T13:55:29+03:00
Добрый день. Извините, что так вышло. Удержанную комиссию возместим на счет вашей карты в течение двух рабочих дней. Средства можно будет получить обратившись в отделение банка. Будем признательны вам, если вы сможете подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
oxana.lyashenko
2019-09-03T14:49:09+03:00
Да, все получено.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024