Возрождение

Сезон отпусков

21.08.2019 15:15
1479
1
Оценка
2
Отзыв проверен
04.06.2019 оставил заявку на ипотеку, одобрили очень быстро – на следующий день. Прислали список пакета документов, который нужно предоставить по недвижимости. Дальше началось полное безразличие, ощущение, что всем плевать. У меня уже был отчет об оценке, но якобы он не подходит для их банка. Хотя в оценочной заявляют, что они каждый день предоставляют альбомы для их клиентов и проблем не возникало. Через пару недель мой менеджер ушел в отпуск, сказал, что его почту читают и будут отвечать. После того как не ответили я позвонил и начал взаимодействовать с другим менеджером, который через неделю тоже ушел в отпуск. Я вышел на третьего менеджера, скинул описание всей ситуации и документы, но ответ не получил. Итог у меня есть три не отвеченных письма от трех разных менеджеров за один месяц. Бегать дальше от одного к другому и получать игнор желания больше не было. От первого менеджера поступил звонок ещё через месяц с вопросом «актуальна ли моя заявка» и ответом «нет, я уже купил недвижимость и живу в ней». 2 балла за оперативное рассмотрение заявки, дальше пока сервис на нуле. Как будто завершив сделку за коллегу в отпуске влияние будет на мотивацию того, кто принял заявку, а не добился самой сделки.
Возрождение
Возрождение
2019-08-28T17:32:11+03:00
Уважаемый bakhand! По факту получения Вашего отзыва проведена проверка, по результатам которой сообщаем следующее. По имеющейся информации на электронную почту сотрудников от Вас поступило два запроса: 05.06.2019 относительно оценочной компании и 19.06.2019 относительно ДКП. На данные Ваши запросы сотрудниками были предоставлены ответы. Так же 19.06.2019 из Контактного центра Банка в офис поступил запрос на обратный звонок с Вами по факту получения которого в эту же дату с Вами связался сотрудник офиса. Иных запросов от Вас не обнаружено. Хотим отметить, что Вы были проинформированы сотрудником о том, что предоставленный Вами отчет об оценке не может быть принят Банком, поскольку компания не аккредитована Банком. Также хотим отметить, что пакет документов для оформления сделки от Вас в Банк не поступал. Мы искренне сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашем Банке еще на этапе знакомства и наше сотрудничество не состоялось. С уважением, Банк «Возрождение» (ПАО).

Отзывы об ипотеке Банка «Возрождение»

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

В октябре 2017 г. оформил ипотеку в банке Возрождение на покупку квартиры. Взял жилье в новостройке. Специалисты все сделали быстро и грамотно, оформили без проблем. В январе 2021... Читать полностью

25.01.2021

В банке Возрождение всегда идут навстречу клиентам

Оценка 5

В октябре, к нашей большой радости, внес последний платеж по ипотеке, которую брал 6 лет назад. Я не знал, как получить справки о закрытии и закладную, поэтому позвонил на горячую... Читать полностью

27.11.2020

В банке Возрождение всегда идут навстречу клиентам

Оценка 5

В октябре выплатила ипотеку в Возрождении, которую взяла три года назад. Внесла последний платёж в центральном офисе. Очереди не было, быстро обслужили. Теперь осталось быстрее... Читать полностью

18.11.2020

Дистанционное обслуживание в деле

Оценка 4

В банке Возрождение когда-то оформлял кредитку, но ею пользовался редко и в итоге закрыл. А когда пришел брать в другой банк кредит, в их базе высветилось, что у меня долг по... Читать полностью

17.11.2020

Получил закладную в тот же день

Оценка 5

В 2017г. я оформлял ипотеку в банке Возрождение, обратился туда потому что ранее брал потребительский кредит, и остался доволен обслуживанием. Платежи я вносил вовремя всегда и в... Читать полностью

22.10.2020

Благодарность сотруднику

Оценка 4

Очень Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка Возрождения на улице Острякова дом3 стр.1-К-ву Георгию Валерьевичу за работу, отзывчивость, оперативность, и вежливое... Читать полностью

20.10.2020

Вы заслуживаете быть в топ банков!

Оценка 5

Приехали в отделение банка на Садово Каретной 3го августа 2020г в 10 утра. Увидев что мы с новорождённым малышом приняли без очереди. Подали заявление на субсидию 450000... Читать полностью

31.08.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка