Получение карты

21.08.2019 16:04
1870
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Решила впервые заказать карту у данного банка. Как следствие данного желания получила:  1) анкету на сайте, в которой не существует моего места рождения как населенного пункта. Видимо, на этом можно было закончить знакомство с этим банком, но я всё-таки как-то её заполнила и дождалась прибытия карты в отделение  2) невозможность получить эту карту :) я посетила отделение Альфа-Банка 3 раза (2 в один день) и всё разы уходила без этого куска пластика. Потому что персонал не может прикрепить созданный лицевой счёт к выпущенной карте или что-то вроде того.  3) как итог, мне заказали новую карту  в отделении. В связи с этим вопрос смысл предоставлять услугу заказа карт, если мне все равно пришлось сходить в отделение для её заказа, по факту, даже не один раз как было бы без интернет заказа, а 3, а потом ещё неизвестно сколько чтобы действительно её забрать. После такого первого опыта желания быть клиентом альфа банка немного. У вас так все операции надо с боем производить?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-08-26T09:31:57+03:00
Уважаемый Клиент, обращаем ваше внимание, что при заведении заявки на дебетовую карту на сайте банка, программа корректно подтягивает ваше место рождение. Какие-либо ошибки не зафиксированы. Дополнительно отметим, что при выдаче карты в отделении банка, возник технически сбой программы, в связи с чем, сотрудник не смог произвести выдачу карты, и предложил вам оформить новую заявку, для корректной работы карты в будущем. Приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства. С Уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка