Банк, которому наплевать на клиентов

Пользовался кредитной картой этого банка и решил сделать дополнительную карту для супруги. На сайте нет никакой информации о том, есть ли у банка такой продукт. Написал вопрос через онлайн-банк и через 4 дня получил ответ, что для заказа дополнительной карты нужно обращаться в отделение вдвоем. Для сравнения: в Сбербанке такую заявку можно сделать через Сбербанк-онлайн, а в Тинькофф, вообще, по телефону. Пришли в отделение. Долго объясняли сотруднику банка, что у них есть такой продукт как дополнительная кредитная карта. Сотрудник банка долго куда-то звонила и долго выясняла что и как. Потратили на заявление не менее 30 минут, но справились. Супруга дождалась уведомления о готовности карты, пришла в отделение и началось... Во-первых, годовое обслуживание нужно вносить наличными и никак иначе! В любом другом нормальном банке его бы просто списали из лимита основной карты. Во-вторых, карту выдать отказались, т.к. по кредитной карте есть задолженность! Спрашивается, зачем нужна кредитная карта, если по ней нельзя иметь задолженность!? И это не просрочка! Все погашения по выписке были сделаны вовремя! Это были просто обычные транзакции! Отделение ничем помочь не может и направляет в контактный центр. Годовое обслуживание, разумеется, не возвращают! Месяц общался с контактным центром: либо карту выдайте, либо годовое обслуживание верните. Месяц у них обращение было в работе (читай, просто никто не занимался этой ерундой). Итого: 1. Банк с доисторическим процессами работы с клиентами. 2. Банк с недоученными сотрудниками в отделениях. 3. Банк с бестолковым контактным центром. 4. Банк, где обращения клиентов решаются не меньше, чем за месяц. Принял для себя решение отказаться от всех продуктов этого унылого банка, чего и всем советую.