Проблемы с рассрочкой

21.08.2019 17:56
1633
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь пользователем Халвы более года, просрочек у меня нет, плачу всегда вовремя. 8 августа решил воспользоваться рассрочкой по оплате КАСКО и ОСАГО у партнера Альфа-страхования. Данные о партнере и где приобрести есть в приложении, там сказано что рассрочка 4 месяца. Купил страховки и через некоторое время получил сообщение, что рассрочка всего на 1,5 месяца, а ещё через некоторое время мне позвонил автоинформатор и сказал, что я приобрел не у партнера и теперь должен комиссию. Я сразу связался по чату с банком мне сказали что приняли обращение №43019446 и что оно будет расстроенно в течении 10 рабочих дней. Сразу хочу заметить оформлял страховки в официальном офисе Альфа-страховании в адресе что указан в приложении, предоставил все скриншоты, чеки есть в истории. В течении я периодически узнавал решён ли вопрос меня заверили что все будет решено в срок, в результате сроки уже вышли, вопрос до сих пор не решен, консультанты говорят вопрос рассматривается. А тем временем подходит срок выплаты. Прошу разобраться с ситуацией. Почему такое наплевательское отношение к клиентам неужели такую проблему не можете решить.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-08-23T16:04:34+03:00
Уважаемый Равшан! Приносим извинения за доставленные неудобства. Комиссия за расчеты вне партнерской сети аннулирована. Срок рассрочки сформирован на 4 месяца. Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию. В качестве благодарности за сотрудничество Вам зачислены баллы на счет. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
rovshik
2019-08-23T10:24:31+03:00
Спасибо все поправили после небольшой нервотрепки, сроки теперь как заявлены, комиссию убрали
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка