В чате не отвечают

21.08.2019 18:28
1872
Оценка
1
Отзыв проверен
Я уже оставляла отзыв об этом, но ничего не изменилось. Обратилась в чат 21.08 в 17:42. Оператор подключился к разговору только в 18:15 (спустя более получаса). Ответ получила в 18:23 (спустя 41 минуту с момента обращения). Скрин прилагаю. Это нормальный сервис - ждать ответа по 40 минут без преувеличения?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-21T18:40:33+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождём ответ банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-08-21T18:39:46+03:00
Добрый день, Благодаря конкурирующим условиям наших продуктов ежедневно количество клиентов в Банке увеличивается, тем самым возрастает поток обращений. Понимаем, что всегда хочется получить быстрый ответ, не потеряв личное время. Мы уже работаем над улучшением данного процесса - расширяем каналы взаимодействия с банком и увеличиваем штат сотрудников. Можем порекомендовать обращаться в онлайн-каналы и Социальные сети, либо Вы можете адресовать Ваш вопрос на нашу почту Forum_bank@homecredit.ru (обязательно с указанием ссылки на отзыв). С уважением, Банк Хоум Кредит

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024