Валютный перевод для премиального клиента

21.08.2019 19:41
1909
1
Оценка
1
Отзыв проверен
добрый день! коллеги, обучайте сотрудников.  более года являюсь держателем премиальной карты. сегодня в офисе талон на премиальное обслуживание взять не удалось - нет такого клиента сказала машинка. вот мелочь, а приятно!   Далее было два часа ожидания когда сотрудник совершит перевод: Два часа консультаций с коллегами, и дрожащих рук, три ошибки в заполнении документа, которые я попросила исправить. Потом "система не дала сделать перевод"... день прошел, сроки решения вопроса не известны.  Я завтра уезжаю и смогу вернуться к этому вопросу через 10 дней. Вопрос- кто мне возместит потерянное время и доход от отложенной сделки?  Надежный банк, как я полагала, подразумевает не только тот факт, что в ближайшее время останется с лицензией, но и то, что такие простые вещи как перевод делаются просто и быстро.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-08-24T14:58:40+03:00
Добрый день. Мы передали ваши комментарии руководству данного офиса, чтобы избежать подобных случаев в будущем. Готовы были помочь вам в день написания отзыва, но не удалось дозвониться до вас. По вопросам обслуживания вы можете также обращаться на горячую линию 8 800 444-44-00, написать в чат в приложении. Сообщите нам, пожалуйста, в комментариях, когда удобно с вами связаться для решения вашего вопроса. В знак дальнейшего сотрудничества, мы начислим вам 500 бонусных рублей в течение недели. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Претензия - Потерялся направленный в банк денежный перевод (искать не хотят)

Оценка 5

Здравствуйте, Оплачивал регулярно в данный банк платежи в СНТ. Последний перевод, вероятно, был направлен, когда счет поставщика уже был закрыт в связи с переходом в ВТБ. Средства... Читать полностью

09.12.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Подсказали, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк

Оценка 5

Здравствуйте! Не знала, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк, и обратилась с этим вопросом в группе банка в личных сообщениях. Там мне подсказали, что... Читать полностью

06.07.2024

Ошибочный перевод

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам чата банк"Открытие ". Я совершила ошибочный перевод по номеру телефона, номер телефона мужа( у которого нет счета в данном... Читать полностью

13.06.2024

Помогли в вопросе снятие наличных через ВТБ

Оценка 5

Добрый вечер. Я обращалась в чат узнать, партнёр ли Открытия банк ВТБ и можно ли там без комиссии снимать наличные с карты банка Открытие. Мне вскоре ответили: да, в банкомате ВТБ... Читать полностью

22.05.2024

Быстрая и удобная консультация через соцсеть

Оценка 5

Являюсь клиентом банка. Как многим известно, с 1 мая текущего года лимиты на бесплатные переводы по СБП самому себе в другой банк увеличились до 30 млн. руб. в месяц. Однако, я... Читать полностью

14.05.2024

Банкомат не выдал наличные

Оценка 5

06.05.2024 При снятии наличных денежных средств в банкомате Сбербанка , деньги были с карты сняты ,но не выданы банкоматом. Я позвонила на номер 800 банка "Открытие", оператор... Читать полностью

13.05.2024