Перевыпуск кредитной карты

21.08.2019 20:15
1732
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В связи с потерей кредитной карты я обратилась 09 июля 2019 на горячую линию и заблокировала карту. Оператор предложила оформить заявление на перевыпуск карты. Через 25 минут после звонка на горячую линию я обнаружила пропавшую карту и снова обратилась на горячую линию с просьбой разблокировать карту, но к сожалению мне ответили, что это сделать уже невозможно,  мне нужно подождать 2 недели и получить новую карту. Я жду карту уже 2- ой месяц,  за этот период я звонила на горячую линию много раз,  составляла обращения, но все безрезультатно.  Никто не может решить вопрос   эксперты в том числе. Слышу постоянно одно и тоже, мы вам перезвоним, как только что-то прояснится. Вот уже 1,5месяца жду!
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-08-26T18:10:14+03:00
Добрый день. Примите извинения за длительный перевыпуск карты. Техническая ошибка исправлена, в течение 3 дней карта будет доставлена в указанный Вами офис Банка, о доставке карты проинформируем смс-сообщением. Приятно было с Вами пообщаться и надеюсь, что этот случай останется в прошлом и дальнейшее сотрудничество будет  проходить только в позитивном ключе. С уважением, эксперт Юлия.
Татьяна Стахович
2019-08-29T12:03:00+03:00
Здравствуйте! После обращения на банки ru. Проблему с перевыпуском кредитной карты Польза решили. Карту доставили в офис на 7 день, спасибо. Надеюсь, что в будущем сотрудничество с банком принесет только положительные эмоции.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024