Сбербанк. Ошибка за ошибкой

Отзывы пишу крайне редко, либо когда очень хорошо, либо когда очень плохо. Со сбербанком знакома давно, но в последнее время недобросовестная работа сотрудников разочаровывает своей некомпетентностью во всех звеньях цепи. Обратилась в конце июня 2019 года в доп офис сбербанка 9038/01080 по адресу г. Москва, Проспект Вернадского 41 с 3 с целью внести изменения в персональные данные (смена фамилии в связи с регистрацией брака) и перевыпустить 3 карты (2 дебетовые, 1 кредитную). Все документы мною были предоставлены: паспорт, свидетельство о регистрации брака. Сотрудница внесла при мне изменения и направила запрос на перевыпуск карт. В итоге 2 дебетовые карты были изготовлены верно, но кредитная карта пришла с ошибкой (в ней была указана старая фамилия). Вследствие чего мне пришлось еще раз явиться в банк. Так же специально доехала до Сбербанка в г. Наро-Фоминске, пл. Свободы, 10 (доп офис 9040/01400), где у меня оформлена ипотека и предоставила все документы. Сотрудники банка все сверили, сказали, что информация обновлена. Позже, 14 августа 2019 года, заметила, что в мобильном приложении не отображается информация по ипотеке. Позвонила на горячую линию выяснить причину. Сказали, что ошибки не видят, посоветовали написать о проблеме в чат приложения и отправить скрин экрана. Я так и сделала, консультант Сергей ответил, что данная функция работает в тестовом режиме и он не может решить мой вопрос, рекомендовал позвонить на горячую линию. Тут я начала подкипать. Объяснила консультанту, что с горячей линии перенаправили сюда решать проблему. На это мне было предложено написать через час с тем же вопросом. Через час в чате явно отвечал бот, информировав меня о том, что если я меняла персональные данные, то нужно обратиться в отделение с соответствующими документами. Я написала боту, что все уже было сделано в отделении. Тут подключился некий консультант Илья, который сказал, что корректировка осуществляется на следующий рабочий день. На что я ответила, что прошло больше месяца с предоставления данных. Дальше консультанты менялись со скоростью света: Анна, Денис, Владимир. Из которых последний только частично решил проблему зарегистрировав обращение.  Дальше, больше. 19 августа 2019 года от бухгалтера с работы узнаю, что мне не зачислена зарплата по причине несовпадения ФИО. Горячая линия мне никак не помогла, отправила в офис, проинформировав, что нужен ТОЛЬКО! паспорт для повторной корректировки персональных данных. В ближайшем доп офисе 9038/01545 по адресу г. Москва, Ленинский проспект, 117 с 1, меня прямым текстом отправили за оригиналом свидетельства о браке, отказавшись разговаривать без данного документа. После чего обратилась в первое отделение, где перевыпускала карты (доп офис 9038/01080) с просьбой разобраться в ситуации. Оказалось, что в их базе я до сих пор значусь со старой фамилией, но с новыми паспортными данными. Изменения внесли ЕЩЕ РАЗ! Только в этот раз я запросила копию заявления о смене фамилии. На решения данных вопросов было потрачено немало моего личного времени, которое я с успехом могла использовать более продуктивно, а не подчищать чужие косяки в работе. В ответ на обращение в чате спустя неделю я получила сообщение, что на данный момент данные актуализированы (еще бы! ведь я потратила на это полдня!) и за доставленные неудобства мне дарят 200 бонусных рублей. Уж не позорились бы, честное слово! Крайне разочарована Сбербанком.