Жалоба на Банк Восточный

Хочу оставить отзыв как свидетель возмутительного отношения к людям, и того что уже в течение 5 месяцев Банк не может предоставить одну единственную справку. Пишу отзыв вместо отца, К. Сергея В-ча, так как самостоятельно ему сложно. У него были заключены 2 кредитных договора с банком в белгородском отделении, по которым возникли задолженности. Банк через суд потребовал взыскать задолженности, дела передали судебным приставам. 10 марта 2019 года я (дочь) погасила долг в отделении Восточного банка в Москве.  Квитанции передала и с ними папа пошел к Приставам. Его попросили предоставить справку от Восточного банка о том что договоры закрыты. С трудом, в банке выдали Справку от 14.05.2019 г. о закрытии Договоров. Но Приставы отказались ее принимать, т.к в ней недостаточно информации для подтверждения, только номера договоров на момент заключения их с банком. Нужны данные о конкретных судебных приказах в формате:  [b]№договора - №судебного приказа - исполнено.[/b] Когда папа снова пошел в банк по адресу г. Белгород, Свято-Троицкий бул., 7, ему сказала что подобная справка будет стоить 1600р, он заполнил заявление на подачу запроса. В последствии выяснилось что справку выдать не смогут и деньги назад не вернули. Решение проблемы так и не наши, даже после общения с Управляющим банка.  Когда мы вместе с папой встретились с Приставом, она еще раз подтвердила что не может принять Справку от 14.05.2019 о закрытии договоров и направила нас в отделение банка по адресу Садовая ул., 80,  пояснив что там нам смогут помочь выдать нужную Справку. Приехав по этому адресу, в офисе находился один сотрудник, который не смог нам ничем помочь, сказав, что все специалисты которые занимались судебными делами уволились.  Мы написали жалобу на Банк на сайте ЦБ РФ, после чего нам пришел ответ от Восточного банка 14.08.2019 с подробным описанием истории, с упоминанием всех договоров и судебных приказов и о том что все задолженности погашены. Но данная информация никак не может помочь в решении проблемы, т.к. необходима [b]официальная Справка![/b] В ответ на письмо мы написали еще раз нашу просьбу, но никаких ответных действий от Банка не последовало. В отделении Банка в Белгороде на Свято-Троицком бул., 7 нам отказываются помочь.  Закрыть дела у Приставов мы не можем. Получается замкнутый круг. И проблема заключается  в том, что подавать в суд на должника является делом быстрым и хорошо отработанным, а закрыть дело почему-то невозможно.