Росбанк+Росбанк.Дом проблема с СБП

22.08.2019 01:11
3343
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Проблема перевода посредством СБП в Росбанк из других банков. Хронология событий: 11.06 - последний удачный перевод в РБ посредством СБП примерно в этот период ЛК РБ появилась информация об ипотеке (добавился счет в Росбанк Дом) 09-10.07 - утомительная бесполезная 2часовая переписка с поддержкой в чате моб.приложения по указанной проблеме (ответ - это проблемы других банков, не РБ) 10.07 - по телефону зарегистрировала обращение 13.07 - техподдержка отзвонились, договорились о письме со скринами 19.07 - отправлены скрины из ЛК трех банков с сообщением о невозможности отправить деньги в РБ посредством СБП 07.08 - продублировано письмо с номером 9102807001 Все, больше никакой обратной связи.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-26T14:47:25+03:00
Спасибо за отзыв. Пока ожидаем окончательного ответа от банка по ситуации.
Росбанк
Росбанк
2019-09-04T14:18:28+03:00
Уважаемая moriss, добрый день! Благодарим вас за обращение и обратную связь, благодаря которой мы сможем стать лучше. На основании вашего обращения мы провели подробную проверку работы сервиса. Вынуждены признать, что были выявлены ошибки в проведении быстрых платежей. На данный момент мы проводим мероприятия по восстановлению работоспособности сервиса. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Приложим максимум усилий, чтобы обслуживание в Росбанке всегда проходило в комфортном режиме! С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
moriss
2019-09-16T15:04:14+03:00
Спасибо, починили.
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Комиссия за перевод по реквизитам счета

Оценка 5

Здравствуйте всем! Решил я тут немножко заработать, т.е. рантье побыть и открыть в августе 2023 г. дистанционно вклад на платформе "Банки.ру" в коллаборации с банком "КУБ" на 91... Читать полностью

03.08.2023

ДО Алтуфьевский

Оценка 5

Хотел бы выразить огромную благодарность ДО Алтуфьевский и лично Ф-ой Юлии И.! Обслуживался в других отделениях Росбанка, как-то потребовалось заехать ДО Алтуфьевский, где получил... Читать полностью

26.06.2023

Хочется приходить снова и снова!

Оценка 5

Сотрудничаю с Росбанком давно, так сложилось, что когда продавал квартиру, сделка у покупателя была через Росбанк.Решил оставить у вас же средства за продажу квартиры, под процент... Читать полностью

12.04.2023

Росбанк в Тольятти - самый клиентоориентированный

Оценка 5

С 2022 года я перешёл на обслуживание от Пермского региона в Тольяттинское отделение в связи с переездом.  Благодаря очень внимательному отношению и отзывчивости персонального... Читать полностью

08.04.2023

Росбанк Краснодар, ул. Мира

Оценка 5

Добрый день! Вчера с супругой обратились в отделение Росбанк, нас обслуживала приятная девушка Екатерина К-ко. Сотрудник банка выслушал наши пожилания, грамотно и понятно всё... Читать полностью

06.04.2023