Благодарность

22.08.2019 06:53
2141
Оценка
5
Отзыв проверен
18.06.2017г. я обратилась в банк Сетелем за потребительским кредитом, приобрела  машину,  каждый месяц исправно вносила платежи. Этим летом, в начале июня, мой супруг был экстренно госпитализирован по поводу аневризмы аорты, была проведена операция по замене аортального клапана, фактически вытащили его с того света. Почти два месяца ушло у нас на реабилитацию.  И когда в срок оформила полис КАСКО, не предоставила вовремя его в отделение банка, так как все это время я находилась рядом с ним.  Банк по условиям договора назначил мне штраф 10000 рублей. Я составила обращение и была приятно удивлена тем, что нашла сочувствие и понимание в лице сотрудников банка. Выписной эпикриз мужа я предоставила и штраф мне отменили. Спасибо огромное за понимание и человечность!
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2019-08-22T08:12:19+03:00
Добрый день! Мы благодарим Вас за отзыв и положительную оценку. Мы стремимся создать Банк с человеческим лицом, Банк, который всегда смотрит на ситуацию глазами Клиента. Для нас очень важно помогать клиентам в любой ситуации и находить решение даже в самой нестандартной. Мы рады, что Вы остались довольны решением Банка. Уверены, что еще не раз предоставим Вам повод для отличной оценки. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022