Почта Банк

Худший банк

22.08.2019 09:59
1821
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Всё началось с того что на сайте ситилинка оформил покупку в кредит. При заполнении заявки отказался от дополнительных услуг, таких как страхование и смс информирования. Приехал в магазин за покупкой и подписанием договора. И вовремя подписания заметил, что банк проигнорировал и скрытно включил в договор смс информирования. Это вообще как? На начальном этапе уже идёт обман. При звонке в кол центр и с вопросом че за фигня такая, меня ещё и начали уговаривать оставить услугу и категорически не хотели отключать. Потом звонил им с вопросом как восстановить дебетовую карту и что для этого нужно,меня проконсультировали, но о том что перевыпуск карты платный меня не предупредили, не на горячей линии и банке. После внесения нужной мне суммы с меня сразу же удержали 300 рублей. Я в не понимании иду к сотрудникам банка с вопросом куда делись 300 рублей, на что мне ответили, "ну а вы что хотели, перевыпуск у нас платный" я просто с этой ситуации в шоке, отвечаю почему не предупредили об этом. А мне говорят, что у нас самая низкая цена и типа что вы из за этих 300 рублей панику подняли. Это что за отношение к клиенту банка? Больше никогда в жизни не буду иметь никаких дел с этим банком и надеюсь остальные тоже
Почта Банк
Почта Банк
2019-08-23T16:44:33+03:00
Уважаемый v*******@gmail.com! В ходе проведенного внутреннего расследования было установлено, что в целях урегулирования данного вопроса с Вами связались сотрудники соответствующего подразделения и вопрос с начисленной комиссией за перевыпуск карты был решен. В рамках телефонного разговора Вы подтвердили данный факт. Если Вы удовлетворены решением по обращению, прошу рассмотреть возможность, указать в комментариях что вопрос урегулирован, или изменить оценку на положительную. Выражаем надежду, что вышеуказанная ситуация не отразится на нашем сотрудничестве. С уважением к Вам, Анна ПАО "Почта Банк".
DELETED
2019-08-24T17:55:44+03:00
После написания отрицательного отзыва, на следующий день позвонил сотрудник банка и обещал урегулировать данную ситуацию,при обращении в офис банка. Вообщем обратился сегодня в банк, там выслушали мою проблему, составили письменное обращение. Через пару часов банк рассмотрел моё обращение в положительную сторону. И обещали вернуть всю сумму списанную за комиссию. Обслуживанием остался доволен
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка