Один мобильный банкир (курьер) стоит больше, чем весь отдел по оформлению карт

Добрый день, являюсь клиентом банка на протяжении почти 2 лет, все началось с заказа карты "Космос", которая к сожалению уходит в прошлое. Банк был для меня идеальным до недавнего времени. Суть проблемы №1 и ее разрешение. В середине июля решил заказать карту Польза Travel, скажу честно больше благодаря страховке, 15 июля утром должны были привезти данную карту моей матери, а вечером мне и моей жене. Сразу скажу, всем троим оформлял карты я сам, и их разговоры об оформлении карты по телефону контролировал. Мне попался сотрудник, который почему-то настаивал чтобы я забрал карту сам лично из офиса и с трудом нашел мой адрес (у жены и матери все без проблем). Как итог 15 июля моя жена и мама получают нужную карту, я получаю обычную Пользу, видя растерянность моего курьера я соглашаюсь взять карту Польза (в итоге не пожалел, до этого принципиально не хотел переходить из-за любви к старому "Космосу"). Мой мобильный банкир К-ий Я.С., обещает доставить мне карту Польза Travel на следующий день, лично, не смотря на то что это не его косяк! И он выполняет свое обещание, 16 июля я имею на руках карту Польза Travel. За это ему огромная благодарность! Благодаря его работе, сотрудники по оформлению карт не вызвали у меня сильные негативные эмоции, даже не смотря на то что до отдыха было менее 5 дней и карта нужна была срочно. Во всяком случае все мы люди и ошибаемся, будучи врачом по профессии я решил что никто не умер и на том спасибо! (Хотя конечно спасибо Я.С.). Суть проблемы №2 и ее разрешение. В начале августа я замечаю что у Home Credit Bank появился новый интересный продукт CoinKeeper, который похож на мой Космос, но с немного более выгодными условиями, я сразу же заказываю его себе и жене, мне попался снова странный сотрудник по оформлению, который спросил меня 4 раза мой адрес, далее не мог оформить никак карту. Тут я был приятно удивлен, мне снова написал мой любимый мобильный банкир Я.С. и сообщает что на меня оформлена вторая карта Польза! Рекомендует связаться с банком и сообщить об ошибке, я связываюсь через мобильный банк (первый и последний раз), где на все мои гневные замечания я получаю отписки, далее я получаю звонок от сотрудницы, которая судя по разговору грамотная и я успокаиваюсь, обещает произвести замену карты и доставить 5 августа. 5 августа я получаю договор на карту CoinKeeper и в конверте конечно же ВТОРАЯ карта Польза! Моя жена получает карту CoinKeeper, все нормально. Я.С. снова пытается спасти репутацию банка и обещает привезти карту CoinKeeper 6 августа лично, и снова выполняет свое обещание! Идеальный сотрудник! Почему ставлю 4? Идеальных банков не бывает, это единственные два отрицательных момента за почти 2 года. Советую банку разобраться с отделом оформления заявок на выпуск карт и как-то отблагодарить Мобильного Банкира К-го Я. С.! Имея опыт работы с 7 банками, могу сказать что впервые встречаю курьера, которого ждешь и рад видеть! Всех благ банку.